El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola, estoy tratando de hacer un retiro, pero Vulkan Vegas Casino sigue rechazándome después de la verificación de KYC, luego me pidieron nuevamente los mismos documentos cuando traté de retirar, me aprobaron y luego rechazaron mi retiro nuevamente. Estoy preguntando el motivo y siguen encontrando disculpe pidiendo otra foto de mi tarjeta bancaria ya enviada 2 veces tengo alguna captura de pantalla de chat ¿qué podemos hacer para eso?
Eso es lo que estoy diciendo Pasé KYC luego jugué llegué a 390 la primera vez que intenté retirar 390 me pidieron otro pase de KYC nuevamente Traté de retirar 300 esta vez rechazaron nuevamente Pregunté la razón por la que siguen diciendo que necesitan una foto de mi tarjeta bancaria también estoy tratando de retirar a través de Skrill, ¿dónde puedo proporcionarle algunas capturas de pantalla?
La cuestión es que quería quejarme sobre el pago rechazado no por mucho tiempo, pero no sabía exactamente cómo hacerlo.
No sé por qué algunas capturas de pantalla no aparecen en mi publicación, solo proporciono algunas por si acaso.
Me comunico con ellos hoy nuevamente, pero aún no tengo una respuesta adecuada. No creo que hagan nada con respecto al KYC cuando comiencen el proceso, verifique 7 de 9 y ha pasado una semana y sigo recibiendo la misma respuesta de que mi solicitud ha sido reenviada y Enviaré un correo electrónico cuando esté bien.
Mi caso se resolvió. Quiero agradecer tanto al casino como al equipo de Guru por su tiempo 🤘
Impresionantes noticias, WhiteFoxZ. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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