El jugador de Alemania tiene problemas porque creó dos cuentas. Aunque el jugador registró dos cuentas y recibió múltiples bonos, el casino le pagó el 70 % de sus ganancias como gesto de buena voluntad. El problema se resolvió.
En primer lugar, tenía dos cuentas. Esto se retuvo cuando se pagaron mis ganancias. Ya había subido mis documentos hace meses. La doble cuenta se conocía desde hace meses. Sin embargo, pude depositar diligentemente, pero resulta que nunca gané. Pagar las ganancias o el reembolso completo y el reembolso de mis depósitos allí. Todas las demás cláusulas de los Términos y Condiciones Generales no son válidas porque perjudican al consumidor.
Estimado thomas3588,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que el casino sabía que tenías 2 cuentas? ¿Podría aclarar por qué creó más de una cuenta? ¿Ambos estaban activos al mismo tiempo?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Correcto, el casino conocía las dos cuentas desde hacía bastante tiempo. También ya he solicitado resúmenes de transacciones para ambas cuentas. Varias veces también había escrito usando el chat sobre ambas cuentas. Sin embargo, el casino dejó las cuentas abiertas. Creo que se permitieron deliberadamente tantos depósitos. Los documentos se cargaron por completo para ambas cuentas durante meses. Así que tengo derecho a la ganancia. La cláusula de confiscación del dinero no es efectiva bajo la ley de la Comunidad Europea o la ley alemana. Insisto en un pago.
Gracias por tu respuesta, thomas3588. ¿Ambas cuentas están activas simultáneamente? ¿Entiendo correctamente que ha verificado ambas cuentas? ¿Han sido ambos creados con los mismos datos personales y verificados con los mismos documentos?
Hola Cristina,
Sí, se utilizaron mis datos personales correctos al registrarme. Hace meses subí mi comprobante incluyendo DNI. Ha habido conversaciones con el chat en el pasado. Una vez más, se sabía que tenía varias cuentas. El Vulkan Vegas Casino sabía desde hace meses, al menos de forma justificada, que yo tenía varias cuentas, permitió mis pagos sin más preámbulos y ahora, cuando se trata de un pago tras depositar varios miles de euros, me frustra.
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Hola Cristina,
Hablé en el chat varias veces. El casino había proporcionado una bonificación. El casino me ofreció ofertas de bonificación para mis dos cuentas regularmente, incluso DIARIAMENTE, para mis dos cuentas a través de SMS, Whatsapp (a través de números de teléfonos móviles de terceros que cambian constantemente y por correo electrónico) y las ofertas se envían a través de Telegram y Facebook. cada tres días. Acepté una de estas ofertas. Las ganancias se hicieron solo con dinero real. El monto del bono solo se utilizará una vez que se haya agotado el dinero real. Este no fue el caso, solo estaba jugando con mi propio dinero. Después de cumplir con los requisitos de facturación requeridos, se me acreditó la bonificación de aprox. 50 euros y convertido en dinero real. Pude detener los pagos, pero tuve que cargar mis documentos nuevamente. Ya los había puesto a disposición en su totalidad hace 6 meses. Por supuesto, se proporcionaron mis datos correctos, detalles de pago y dirección para ambas cuentas. Aparentemente, mis documentos no fueron revisados adecuadamente en ese momento. Sin embargo, los depósitos siempre fueron posibles. El casino sabía desde hace mucho tiempo que tenía dos cuentas debido a varios requisitos de mis extractos de depósito. La empresa también opera el Casino de Hielo. Nuevamente, como saben, tengo dos cuentas. Ambos con los mismos detalles y ambas cuentas han sido aprobadas para retiros. He informado al casino sobre los términos y condiciones utilizados ilegalmente. Obviamente, el casino tampoco tiene una licencia válida para el mercado alemán. Así que les he pedido que me devuelvan todos mis depósitos como respaldo en caso de que se nieguen a pagarme las ganancias que tanto me costó ganar (mucho menos que mis depósitos). Ya envié un correo electrónico pidiéndole al casino que pague las ganancias. Reenviaré el tráfico de correo a usted por correo. Gracias por su ayuda, ahora confronte al operador con mi solicitud de pago de ganancias. Una negativa a pagar las ganancias será contrarrestada inmediatamente por mí con una reclamación de pago para el reembolso de todos los pagos realizados al operador a través de mis cuatro cuentas ante un tribunal alemán.
El casino debe considerar cuidadosamente si le gustaría arriesgarse a otro juicio que satisfaga completamente al jugador alemán. Esto debería conducir a una mayor disposición a demandar a los jugadores.
Muchas gracias thomas3588 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola thomas3588,
He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Vulkan Vegas Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Hola Vulkan Vegas Casino,
muy bien resumido. Sin embargo, no hay indicios de que los términos y condiciones que utilice violen tanto la ley alemana como la ley en la sede de su empresa, ya que viola la ley alemana y europea del consumidor. De acuerdo con sus ridículos términos y condiciones, que probablemente aún no hayan sido revisados por un tribunal, las ganancias del jugador, así como sus ganancias, se perderán a favor del casino. De acuerdo con la ley alemana, esto es un desfalco. ¿Y según tus derechos? Dado que rechaza los pagos a pesar de haber obtenido ganancias y ha excluido de manera demostrable la posibilidad de ganar a través de los términos y condiciones, no pude obtener ninguna ganancia con mis depósitos. ¿¡O!? Por la presente, le solicito que reembolse de inmediato todos los depósitos y que declare públicamente por qué tiene la intención de poder ofrecer opciones de apuestas como la suya en el mercado de consumo alemán sin pagar ganancias. Responda también a mi pregunta de por qué le fue posible realizar depósitos de más de 1000/mes. Por cierto. Permítame preguntarle por qué puede reservar depósitos sin verificar, pero aparentemente no puede asignar el dinero a ningún jugador. Entonces, ¿cómo llevas tu contabilidad? Tu chat no sabía desde hace bastante tiempo que tengo dos cuentas. Estos no se cerraron a pesar de las repetidas referencias a dos cuentas. Los depósitos siempre fueron posibles, a diferencia de los pagos de AU. ¿Extraño verdad? ¿Una pregunta más? ¿Quién le ha solicitado varias veces un resumen de facturación? ¿Era el mismo jugador para ambas cuentas o tal vez uno diferente? Indíquenos también cuándo se cargaron las identificaciones y el comprobante de domicilio para ambas cuentas. ¿Ya tenía mi documento de identidad y comprobante de domicilio completos para ambas cuentas cuando me registré o al menos poco tiempo después? Con una marca de verificación verde claro, aparentemente ya han sido aceptados. Tenga el valor de responder a todas las preguntas para que los otros jugadores estén completamente informados.
Estimado thomas3588
Gracias por lo anterior.
1) ¿Puede decirnos la razón por la que abrió dos cuentas y utilizó ofertas de bonificación para ambas?
2) Antes del registro/autorización, confirmas que eres consciente y aceptas el hecho de que estás jugando dentro de la jurisdicción de Curazao (nadie dice que el sitio web tiene licencia local, sino que tienes la capacidad de verificar la validez de la licencia en el pie de página del sitio)
3) ¿Puede proporcionarnos una captura de pantalla donde nos informa explícitamente sobre la segunda cuenta? (Si esto fue ignorado por el soporte, esto podría cambiar las cosas)
¡Gracias de antemano!
En repetidas ocasiones me han hecho ofertas y ofertas para apuntarme. Por las dos cuentas me tienes sin parar!! Ofertas enviadas varias veces al día. Recibí ofertas todos los días por correo electrónico, Whatsapp, SMS, notificaciones automáticas en mi computadora portátil, en Instagram y en Twitter. También fui informado por usted sobre sus bonos a través de mi cuenta de Facebook. ¿Hay alguna diferencia si uso la oferta de bonificación en una u otra cuenta? No hace ninguna diferencia en mis ojos. Todos los días desde que me registré me ofrecieron un bono de depósito de más del 100%. No regalaron dinero, pero proporcionaron un bono a mis depósitos, al igual que casi todos los casinos activos en el mercado. Estos bonos ya están incluidos en sus probabilidades de ganar. Entonces solo devuélveme mi depósito nuevamente. Yo soy un consumidor, tú eres un empresario. Le encanta un negocio B2C. Si el consumidor alemán se entera de sus licencias. Usted ofrece sus servicios aquí en mi país. Por lo tanto, también debe someter su oferta a la ley alemana y no puede pisotear los derechos del consumidor. Estaría encantado de seguir escribiendo con un licenciado en derecho de su empresa. Estoy cansado de tener que explicarte la situación legal una y otra vez. Esto es realmente más que inactivo.
Ya no tengo acceso a ninguna de mis cuentas. Indíquenos los historiales de chat que ha guardado. ¿De verdad quieres negar que ya te entregué mis documentos de identificación y realicé consultas de ventas a mi nombre durante bastante tiempo? ¿Niegas ahora que tu agente de chat me escribió que es ilegal tener dos cuentas? ¿Pero no cerró las cuentas, sino que las dejó abiertas para depósitos?
También operan con ICE Casino en el mercado alemán. ¿Por qué fue posible verificar dos cuentas allí? Usé los mismos documentos allí que en Vulkan Vegas Casino.
Comente qué pasa con mis depósitos si no desea retirar las ganancias.
¿Conoce la jurisprudencia unánime sobre el derecho al enriquecimiento en los juegos de azar ilegales (sin licencia) aquí en Alemania? ¿Por qué ofrecen juegos de azar aquí donde se puede apostar más de un euro por tirada y 10 segundos? ¿Me pueden decir por qué no procesaron mi pago de más de 2000 euros antes, a pesar de que mis documentos ya estaban disponibles? Porque entonces estaríamos hablando de un pago mucho mayor. ¿Pero dejó que el monto de mi pago siguiera reduciéndose durante días porque no lo procesó a pesar de enviar los documentos?
Estimado equipo de Vulkan Vegas Casino,
Thomas declaró que sus documentos se han subido durante meses. ¿Se verificaron ambas cuentas? ¿Cómo pudo siquiera registrar dos cuentas con el mismo nombre y fecha de nacimiento? En segundo lugar, ¿se usaron activamente ambas cuentas recientemente?
El operador del Vulkan Vegas Casino también es el operador del Ice Casino. Mi cuenta de Ice Casino ya verificada ahora ha sido bloqueada mientras jugaba activamente en Ice Casino. Esto ya se ha utilizado varias veces para pagos exitosos. Todavía hay créditos míos en la cuenta.
A pesar del bloqueo de todas mis cuentas con este proveedor sin consultarme previamente, CADA DÍA me abruman repetidamente con ofertas de bonificación "atractivas" a través de números de teléfono móviles que cambian constantemente, por SMS, correo electrónico, etc. y ahora me acosan debido a la falta de oportunidad para usarlos. Es probable que esto represente una actividad comercial desleal que puede ser amonestada, especialmente después de que se hayan cerrado mis cuentas. Debido a las constantes ofertas a mis dispositivos de recepción privados, también tuve que asumir que existía una oferta vinculante para las cuentas que anteriormente aún estaban activas. Estas ofertas también fueron aceptadas vinculantemente por mí al hacer un pago. El casino debe ser capaz de cumplir con su oferta y, en particular, no puede cerrar arbitrariamente cuentas verificadas con crédito.
Si es posible, también me gustaría pedirle al operador una declaración al respecto.
Gracias Casino Gurú por tu ayuda.
Hola a todos,
La única cuenta que está verificada es la cuenta 17074618 (tlau**ock@web.de). El jugador debe haber recibido la confirmación del soporte, que la cuenta está verificada.
Para otra cuenta (14352482): el jugador cargó los documentos, pero el proceso de verificación se inició solo en la solicitud de retiro (ya que esto prioriza la verificación de los documentos).
También nos gustaría mencionar que el monto en disputa es de 1,901.43 EUR (el saldo actual en la cuenta 14352482).
Como solución al problema, podemos ofrecer lo siguiente:
Dado que el jugador usó cientos de ofertas de bonificación en cada una de las cuentas, pudimos aplicar una pequeña penalización (30 %) y transferir los 1330 EUR restantes a la cuenta verificada. El jugador podrá retirar las ganancias.
El único problema que queda por aclarar es la preocupación del jugador sobre jugar dentro de la jurisdicción de Curaçao.
Estimado thomas3588 , háganos saber su opinión sobre la oferta.
Atentamente
La bonificación se ha implementado en su totalidad. La cantidad representa mi dinero real en su totalidad. Una deducción tan grande, como una deducción en general, es inaceptable en mi opinión.
Anteriormente había pagado 4000 euros. Debido al lento procesamiento de mi solicitud de retiro, aposté varios cientos de euros en el transcurso del día. Estuve estancado durante días antes de que me dijeran que no se realizaría el pago. Por lo tanto, ahora soy de la opinión de que se me debe pagar la cantidad total de mi dinero real. Su argumento con las ofertas de bonificación usadas no funciona, después de todo, las ofreció todo el tiempo y en el presente caso se cumplieron todos los requisitos. Supongo que ya ha tenido en cuenta sus probabilidades en los bonos y estos son básicamente en contra del jugador. ¿Penalización por usar ofertas de bonificación? Terminaron enviándome cientos de ofertas por ambas cuentas. Justo ayer recibí otro correo electrónico pidiéndome que me registre en su casino con un generoso bono de registro.
Hasta que se aclare la cantidad restante, le pido que traiga la garantía de 1330,00 euros a mi cuenta bancaria para que me pague, de acuerdo con mi última solicitud de pago. Ya no puedo iniciar sesión en la cuenta.
Estimado equipo de Vulkan Vegas Casino,
¿Cuál es el monto del saldo actual? ¿El dinero provino de un bono?
El crédito actualmente es de 1.901,43 euros. Se depositó con un código de bono, pero de hecho las condiciones del bono solo se cumplieron apostando con su propio depósito. El saldo nunca cayó por debajo de mi depósito y el bono ya se convirtió en mi dinero real para jugar al cumplir con los requisitos de apuesta, pero en realidad nunca se usó activamente. .
Hola Pedro,
El saldo de dinero real del jugador es de 1.901,43 EUR.
Sí, el jugador activó el bono y jugó con el bono. El bono se convirtió en dinero real, luego el jugador siguió jugando y llegó al saldo actual.
Atentamente
Estimado thomas3588,
¿Podría reenviar la conversación con el soporte del casino con respecto a que tiene dos cuentas a mi dirección de correo electrónico (peter.m@casino.guru)?
Hola Pedro,
El operador me bloqueó el acceso tanto a Vulkan Vegas como a Ice Casino. No puedo entrar a mi cuenta. Tampoco sé si puedo recuperar el historial de chat yo mismo. Aquí el operador de los casinos puede proporcionarnos todo el tráfico de mensajes en las cuatro cuentas (2x Vulkan 2x Ice).
Pero también los había contactado varias veces por correo electrónico y les pedí la suma de mis depósitos. Por lo tanto, el operador sabía desde hacía algún tiempo, al menos de una manera que se le podía atribuir, que las cuentas eran una y la misma persona, es decir, yo. Algunos de los depósitos se realizaron utilizando las mismas tarjetas de crédito y débito. Mis documentos habían sido subidos durante meses. Estos podrían haber sido revisados hace mucho tiempo. Una omisión obvia por parte del casino cuando no deberían haberlo hecho. Al mismo tiempo, solo al realizar el cheque en el caso de un pago significa que nunca podría haber obtenido una ganancia con todos los depósitos antes del primer pago. Porque se retenían las ganancias, como pasó aquí. Por lo tanto, hay un evidente mal uso del propósito. Mi depósito total habría sido reembolsable. Un derecho de enriquecimiento unilateral del operador a través de la referencia a sus términos y condiciones no válidos, que le gustaría aplicar aquí, no es compatible ni con el derecho civil ni con el derecho penal. Obviamente, hay una cláusula que utiliza el operador del casino para engañar al jugador. Estas maquinaciones deben señalarse y el casino debe considerar si desea continuar con este comportamiento. Porque no solo el karma pronto se hará sentir aquí, sino también mi determinación de devolverlo al que obviamente quiere estafarme con mis ganancias y mi dinero.
El casino ya ha prometido alrededor de EUR 1300.00. ¿Por qué no se me paga este dinero ahora? Entonces podemos seguir discutiendo sobre los pocos cientos de euros restantes.
Así que de nuevo para el Casino Vulkan Vegas para anotar. Quiero mis ganancias legítimas. ¿¡Entendido!? ¿O puede explicarme ahora, de acuerdo con el sistema legal aplicable, por qué estos han sido retenidos de mí durante tanto tiempo y entonces no debería tener derecho a un reembolso de mis depósitos? Aquí, como ya se ha señalado varias veces en largas charlas, se esconden detrás de sus propios términos y condiciones, que, sin embargo, no pueden desarrollar ninguna validez para el empresario en absoluto, ya que pueden ser interpretados unilateralmente de manera fraudulenta, y obviamente también lo son.
Para mí, la buena reputación del Vulkan Vegas Casino aquí en el foro es un misterio absoluto y, dado que he estado esperando mi dinero durante algún tiempo, les pido a todos los involucrados que avancen en este asunto rápidamente.
Atentamente
Tomás
Para que todo funcione de forma transparente aquí, los correos electrónicos que le enviamos también se pueden ver aquí.
Hola Pedro,
con respecto a mi caso abierto contra Vulkan Vegas, aquí están los correos electrónicos del 3 de febrero de 2022 y del 15 de junio de 2022. Como puede ver en los correos electrónicos, el casino fue informado no solo por el hecho de que mis documentos se cargaron hace algún tiempo, pero también por correo electrónico que tenía varias cuentas. Sin embargo, se ha demostrado que solo se bloqueó cuando se trataba de retener mis ganancias ganadas correctamente. Sin embargo, como puede ver en mi solicitud repetida de una descripción general de la facturación, el casino no parece estar interesado en las preocupaciones de los jugadores. También se envió un correo electrónico con el mismo contenido al icecasino en febrero. Aquí, también, el mismo operador sabía desde hacía mucho tiempo que yo tenía dos cuentas. Sin embargo, las cuentas en Ice solo se cerraron después de que se abrió mi caso en Casino Guru. Anteriormente me pagaron en Ice Casino.
Enviado: miércoles 15 junio 2022 a las 10:02 am
De: xxxxxxxxxx@web.de
Para: privacy@vulkanvegas.com
Asunto: Fw: Descripción general
Damas y caballeros
Por la presente solicito una transmisión oportuna de una descripción general de la facturación total de mis depósitos y retiros en sus casinos con el nombre de usuario xxxxxxxxxxxxx@web.de y xxxxxxxxxxx@web.de. Hay 4 cuentas en total. Dos en cada casino Vulkanvegas y Ice.
Atentamente
Tomas xxxxxxxxxx
Enviado: jueves 03 febrero 2022 a las 10:40 am
De: xxxxxxxxxx@web.de
Para: privacy@vulkanvegas.com
Asunto: Descripción general
Damas y caballeros
Por la presente solicito una transmisión oportuna de una descripción general de la facturación total de mis depósitos y retiros en sus casinos con los nombres de usuario xxxxxxxxxx@web.de y xxxxxxxxxxxxx@web.de. Hay 4 cuentas en total. Dos en cada casino Vulkanvegas y Ice.
Atentamente
Tomas xxxxxxxxxxxxx
Perdón, ¿estás diciendo que estabas abriendo cuentas nuevas intencionalmente?
Por favor explique
Además, ¿realmente cree que los oficiales de GDPR están destinados a buscar cuentas múltiples?
Su trabajo es proporcionarle la información (datos personales) solicitada.
Y como dijimos en el primer mensaje, la cuenta se identificó en la solicitud de retiro al verificar los documentos.
Saludos
Hola,
no, después de que los casinos cerraron mis cuentas recientemente, no he abierto más cuentas. Antes de eso, tenía dos cuentas con Vulkan y ICE.
Según el correo electrónico anterior, mi solicitud tiene fecha de febrero de este año. Entonces, el casino podría haber cerrado mis cuentas duplicadas hace mucho tiempo, hace meses. Procedí correctamente con la verificación aquí y entregué mis documentos de manera oportuna. El casino obviamente acepta el dinero de los clientes sin querer pagar ni un centavo en caso de ganar. Incluso cuando chateaba con el casino, se sabía desde hace mucho tiempo que tenía dos cuentas. Sin embargo, este chat no está disponible para mí porque ya no puedo iniciar sesión.
Y dado que obviamente hay una falta de comprensión legal de su parte, querido Vulkan Vegas Casino, le daré otra breve explicación. Recibo publicidad sin parar con ofertas de bonificación de usted. Aunque tengo cuentas, sigo recibiendo ofertas por correo electrónico para abrir nuevas cuentas. ¿Cómo puede y debe ser eso? Desde un punto de vista legal, no importa si gano en una cuenta o en la otra. ¡Así como obviamente no hace ninguna diferencia para ti cuando recojo mis depósitos!
En el mejor de los casos, me interesa quién soy y eso lo probé hace mucho, mucho tiempo con documentos oficiales y tarjetas de identificación de que se trata de mí en persona. Si realmente tiene un problema con las cuentas duplicadas, responda tan pronto como se dé cuenta de este hecho. Lea los correos de los clientes y responda amablemente a sus inquietudes. También el chat en el casino sabía desde hace meses que tenía dos cuentas. Como operador de un casino, usted es responsable de una cantidad increíble de crímenes suicidas cada año debido a sus tratos comerciales exclusivamente egoístas. Si, además de un modelo comercial ya moralmente cuestionable, obviamente también desea trabajar en el campo del derecho penal, solo puedo esperar que el karma pronto le dé un duro golpe.
Obviamente, se está enroscando como una serpiente herida en torno a sus obligaciones legales y morales con el jugador, sobre todo con su socio comercial, el cliente.
Finalmente recobra el sentido y por favor no parlotees con tus términos y condiciones de mierda. Termina este caso lentamente. ¡Porque te estás quedando sin argumentos interminablemente repetidos, idiotas e ilegales!
Por fin ha llegado el momento de hacerme una transferencia express de 1.901,43 EUR. Vamos. ¡¡¡Pronto!!!
Estimado thomas3588,
Mirando toda la información disponible, creo que la oferta del casino es una buena solución a la queja. Espero que se dé cuenta de que no debe abrir más de una cuenta en ningún casino. Abriste dos cuentas en cada uno de los dos casinos y obtuviste numerosos bonos usando las cuentas. Siempre tratamos de convencer a los casinos para que juzguen cada caso individualmente y no penalicen a los jugadores que cometieron un error honesto. Sin embargo, este no parece ser el caso. Le recomiendo encarecidamente que acepte la oferta del casino que, desde mi punto de vista, es más que justa, y evite abrir más de una cuenta por casino.
¿Cuál es el motivo de la deducción? Después de todo, todas las cuentas tenían las mismas posibilidades de ganar. Entonces no es legal hacer una deducción. El casino también terminó haciendo las ofertas y todavía recibo más ofertas incluso ahora después del cierre. Y anteriormente también ofertas continuas para registrarse en el casino a pesar de una cuenta ya abierta. Esto es competencia desleal.
El casino ahora puede decidir si, en ausencia de cualquier posibilidad de ganar, me reembolsará todos mis depósitos o me pagará la totalidad de mis ganancias.
Ahora, finalmente, le pido que pague la suma parcial, que ya ha sido garantizada. De lo contrario tendré que hacer otra reclamación por intereses de demora.#
El casino también puede considerar que ya he depositado allí un múltiplo total del pago.
Por lo tanto, una deducción es inaceptable y, dada la situación actual, no puedo aceptarla.
Estimado Peter, explique por qué debería estar dispuesto a ceder aquí. Porque las ganancias se ganaron debidamente y no es mi culpa que el casino esté otorgando bonos que yo acepto.
Como ahora también debe saber, el casino sabía que tenía varias cuentas. Sabiendo esto, ¿por qué me aconsejas que acepte una comparación que me resulta desventajosa? El casino podría o debería haber cerrado mi cuenta antes. Entonces no se habría pagado nada. ¿O usted o el casino ven las cosas de manera fundamentalmente diferente?
Si tú, Peter, aún consideras legal y justo, incluso considerando las circunstancias generales, cómo el casino está procediendo contra mí aquí a pesar de obviamente otras pruebas, aceptaré la oferta de moderación forzada. Entonces solicita el dinero para mí del casino. El casino debe pagarme de inmediato mediante transferencia bancaria de acuerdo con mi intento de pago anterior.
La liquidación final se realizará en una fecha posterior de todos modos. Hasta entonces, cualquiera que quiera puede recoger tantos pecados como quiera. ¡Ciertamente ninguno será olvidado!
Estimado thomas3588,
Intentaré explicar por qué considero justa la oferta del casino. La mayoría de los casinos ni siquiera tendrían esta conversación contigo. Tan pronto como abre más de una cuenta, las ganancias se confiscan y ese suele ser el final de la historia. Obtuvo una ventaja injusta porque pudo tomar el doble de bonos en comparación con los jugadores con una sola cuenta. Los bonos representan costos para el casino y es por eso que el casino te cobró una tarifa. Ahora solo hay dos opciones. Puede aceptar la oferta o dirigirse a la autoridad de juego del casino (certria@gaminglicences.com).
Estimado Peter, si no cumplimos con la ley e incluso con el sentido común en este foro, siempre debe tratar de reconsiderar su oferta aquí. De hecho, te veo como un árbitro con buen sentido para una buena propuesta. ¿Casino Guru realmente recibe pagos de los operadores de casino? Sí, No, Tal vez, ¿o no lo sabes?
¿Por qué sugiere inicialmente que renuncie a mi reclamo por completo, a pesar de una descripción clara de la situación de hecho y de derecho? Ahora remé hacia atrás, y al menos solo me instó a concluir una "comparación" que fue desventajosa para mí`?
Todavía tiene la opción de bajar brevemente a Vulkan Vegas o al operador del casino en su ranking, o no ofrecer más espacio para su propia presentación aquí. Probablemente lo habría hecho si estuviera dirigiendo un foro de este tipo con un carácter de arbitraje.
Un casino que ni siquiera me habla con sensatez aquí y está dispuesto a llegar a un acuerdo con el jugador y el demandante en el marco de las leyes aplicables de todos modos tarde o temprano sería arrastrado ante el juez competente por mí gracias a un sólido seguro de protección legal. y mi propio sólido sentido de la justicia lo hará. Entonces ya no hay más escondite detrás de términos de negocios totalmente, totalmente, totalmente y totalmente obviamente egoístas y criminales. ¡Hecho!
Pero como obviamente no tengo más remedio que mantener conversaciones con los asesinos en otro lugar en este momento, por la presente acepto su decisión y pido por DÉCIMA vez MI!!!! DINERO para finalmente pagar. ¿Es eso posible lentamente, o también debo cobrar intereses sobre los atrasos? Ahora, por favor, asegúrese de que mi dinero aparezca en mi cuenta al menos en la cantidad ya garantizada. De lo contrario, averiguaré cómo demandar a "Casino Guru" por todo este asunto.
Ahora espero mi dinero a más tardar el próximo lunes. Gracias.
Tomás
PD
Estimado Peter, querido equipo de Casino Guru, debe considerar fundamental y seriamente la capacitación en los sistemas legales que se utilizarán en disputas con operadores de casino para adquirir la comprensión necesaria de la ley y los derechos de los jugadores. Desafortunadamente, la intuición de un laico legal generalmente no es suficiente.
No por trabajar en una posición tan fuerte, que sin duda tiene un impacto muy grande para algunos jugadores... lo siento, pero eso tenía que decirlo.
Estimado thomas3588,
Se le explicó claramente toda la situación y sus argumentos no cambian los hechos.
Estimado equipo de Vulkan Vegas Casino,
¿Podría transferir los 1330 € antes mencionados a la cuenta del jugador?
Hola a todos,
El jugador solicitó 1000 Eur, y esta cantidad ya debería estar en la cuenta bancaria del jugador.
Esperamos retirar el resto del monto, pero para hacerlo, el jugador debe crear una solicitud de retiro.
Gracias.
Gracias al equipo de Vulkan Vegas Casino por su respuesta.
Estimado thomas3588,
Mientras reciba el resto de las ganancias, desde nuestro punto de vista, esta queja está resuelta. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru.
Saludos,
Pedro
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