La jugadora alemana había expresado su frustración por el constante retraso en su proceso de retirada. Hizo el retiro el 16 de octubre y fue procesado el 19 de octubre, pero no recibió ningún dinero. La jugadora informó que el dinero fue devuelto inicialmente a su cuenta del casino, pero después de retirarlo nuevamente, llegó a su cuenta bancaria en 15 minutos. El problema se resolvió exitosamente y marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles? ¿Su solicitud de retiro ha estado pendiente durante demasiado tiempo?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
cristina
Hice el retiro el 16 de octubre. Recién fue procesado y transferido el 19 de octubre. Hasta la fecha no he recibido ningún dinero. En el chat siempre es cuestión de esperar, esperar...
Gracias por tu respuesta, javcikolu. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y espero escuchar pronto buenas noticias sobre su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y por favor manténganme informado sobre cualquier novedad.
Dos semanas ??? El dinero fue transferido el 19 de octubre. Ningún banco procesa transferencias durante dos semanas
2 días para procesar. A mí me tomó 3. Han pasado 10 días desde el pago... cuando juego tengo que depositar el dinero inmediatamente y no justo después, ¿verdad? ¿Por qué tienes que esperar tanto para ganar?
Ahora el dinero ha vuelto a aparecer repentinamente en el sitio del casino. Rechazado con estado 🤬🤬 eso es una broma
Devolví el dinero. Esta vez estaría en mi cuenta en 15 minutos.
¿Podrías aclarar a qué cuenta te refieres? ¿Ha recibido sus ganancias o ha regresado las ganancias a su cuenta del casino nuevamente?
Primero, el dinero se acredita en la cuenta del casino. Cobré de nuevo. El dinero llegó a mi cuenta bancaria en 15 minutos.
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
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