El jugador de Grecia se queja del proceso de verificación. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
COMO LA MAYORIA MIRAN CASINO CON SOOOO DOCUMENTOS DE IDENTIFICACION HACEN LA IDENTIFICACION Y TODOS TIENEN ALGUNA EXCUSA PARA NO HACER ADOPCION ESPECIAL DE DINERO YA TIENEN DEPOSITOS imagina LO QUE SERA DE AUMENTO DE BENEFICIOS.
SE COME SU TIEMPO SIN RAZÓN SI USTED QUITARÁ SU DINERO.
CONFÍO EN EL CASINO GURU PARA ESTO Y JUEGO EN EL CASINO RECOMENDADO PERO DEBES ESTAR MÁS ATENCIÓN A LAS CRÍTICAS Y AL MUY BUEN AMIGO
Estimado nikolas88,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Qué documentos ha proporcionado ya y cuándo exactamente?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Estimado nikolas88 ,
La verificación KYC es un procedimiento estándar y lo llevan a cabo todos los casinos.
Por lo que veo, su cuenta está completamente verificada.
Atentamente
EL PROBLEMA HA SIDO RESUELTO. PERO TODO EMPEZÓ A CORRER HACIA LA IDENTIFICACIÓN ETC. DESDE EL MOMENTO SE HIZO LA SOLICITUD Y DESPUÉS DE QUE LO ESTAN OBTENIENDO Y NO LO ENTENDERAN.
nikolas88, ¿entiendo correctamente que el problema se ha resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que pueda ayudarlo?
Gracias por la confirmación, nikolas88. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.