Vulkan Vegas Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Después de solicitar un retiro y esperar unos días. El casino dijo que tenía varias cuentas. Pero el único que tengo está verificado y solo hice depósitos en él.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Entiendo correctamente que no tienes conocimiento de crear más de una cuenta? ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

Además, ¿entiendo correctamente que no jugaste con ningún bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Podría haber sido una persona diferente a la de casa. Pero no estoy del todo seguro de esto. Jugué en el casino sin bono. Cualquier bono se utilizó antes de ganar. Hice retiros en el pasado y no hubo ningún problema. Sólo cuando intenté retirar una cantidad tan grande.

Muchas gracias por tu respuesta, patrzyk994. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Lo siento mucho. No tengo constancia de la conversación con el casino.

Muchas gracias, patrzyk994, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola patrzyk994,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.

Nos gustaría invitar a Vulkan Vegas Casino a unirse a la conversación.

Estimado casino Vulkan Vegas:

¿Puede proporcionar más información sobre las supuestas cuentas múltiples del jugador? Si la información no se puede compartir públicamente, envíemela a michal.k@casino.guru

Hola

Perdón por el retraso en la respuesta

El departamento antifraude. ha encontrado cuentas duplicadas del jugador:

1) palmadita** yk994@gmail.com - la cuenta en disputa.

2) palmadita** yk2022@gmail.com - otra cuenta, se utiliza el bono sin depósito

3) Pat*** brylus@gmail.com - otra cuenta, se utiliza el bono sin depósito

4) Pat**** dowiak27@gmail.com - otra cuenta, se utiliza el bono sin depósito

5) puta*** ryk92@gmail.com - otra cuenta, se utiliza el bono sin depósito

Espero que esto aclare el asunto.

Saludos

Gracias por su respuesta, Vulkan Vegas Casino.

Estimado cliente,

¿Podría ofrecernos amablemente una explicación de lo antes mencionado?

Por supuesto, las Cuentas fueron creadas por otra persona. Saludos

Estimado cliente,

Entonces estás convencido de que alguien más es responsable de crear cuentas con correos electrónicos notablemente similares en el mismo casino y reclamar los mismos bonos sin depósito, ¿correcto?

Sí

Estimado casino Vulkan Vegas:

Por favor envíeme la evidencia de las cuentas conectadas a michal.k@casino.guru

Hola

Las pruebas fueron enviadas.

Atentamente

Gracias por su correo electrónico, equipo de Vulkan Vegas. He respondido con respecto a aclarar algunas consultas y estoy esperando su respuesta.

Gracias por su correo electrónico e información adicional, equipo de Vulkan Vegas Casino.

Estimado cliente,

Después de una revisión cuidadosa de las pruebas proporcionadas por el casino, me temo que ya no puedo continuar con este caso. Hay evidencia suficiente de múltiples cuentas vinculadas con el mismo nombre, fecha de nacimiento, direcciones IP y correos electrónicos notablemente similares, y todas las cuentas se beneficiaron de bonificaciones. En estas circunstancias, no podré ayudarle más y esta queja ahora será rechazada. Los casinos tienen una política muy estricta con respecto a los casos de cuentas múltiples que se han utilizado de esta manera. La evidencia proporcionada por el casino contradice completamente sus afirmaciones de que solo tiene una cuenta.

Para evitar situaciones desagradables como esta en el futuro, lo mejor que puedes hacer es verificar si ya has creado una cuenta en un casino en particular con Casino Support.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarlo en este caso, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Atentamente,

Mical

Gurú de los casinos