El jugador de Alemania está criticando la política de licencias y retiros del casino. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
No sabía que Vulkan Vegas no tiene una licencia alemana válida según el tratado estatal de juegos de azar GlüStV en los países de habla alemana.
Me enfermé gravemente a causa de este casino y todavía estoy recibiendo tratamiento hasta el día de hoy. Después de ganar € 40000, mis solicitudes de retiro se cancelaron sin motivo. Además, el monto del pago no se deduce de la cuenta del jugador, por lo que el jugador es engañado y pierde la pista. Este casino solo tiene fines de lucro ya que la licencia que posee es otorgada por la empresa matriz de Brivio Limited Invicta Network. He estado tratando de recuperar mis apuestas durante semanas. Vulkan Vegas también me informó que ningún jugador de Alemania podía registrarse todavía. Es mentira, porque pude volver a registrarme con un nombre equivocado. No puedo recomendar este casino a nadie, ya que ofrece apuestas ilegales en Alemania. Con saludos amistosos
Estimado 61sylvchen,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Si no está satisfecho con la licencia del casino, solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos autorizados por el Tratado interestatal sobre juegos de azar. Tenga en cuenta que, además de las apuestas deportivas, los juegos de tragamonedas virtuales, el póquer en línea y, aunque limitados, los juegos de casino en línea ahora son licenciables en Alemania. Actualmente, 33 operadores de apuestas deportivas con licencia están activos en el mercado alemán y están pendientes otros procedimientos de concesión de licencias. Si no me equivoco, el primer y único licenciatario para operar máquinas tragamonedas en línea es Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Desafortunadamente, es la única compañía por ahora.
Así que sugeriría que nos centremos en el tema de la retirada. ¿Entiendo correctamente que tiene fondos en su cuenta que está luchando por retirar?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Quiero que me devuelvan todo mi depósito.
También solicito todos los recibos de depósito y retiro de mi cuenta de jugador. No voy a renunciar. Usted es responsable de la licencia de juego en Alemania y no yo, por lo que ha violado el tratado de juego estatal GlüStV y tengo derecho a todas mis apuestas. Tienes los datos de mi cuenta. Y espero el pago en los próximos días. 30000,-€. Anuncian el mejor casino alemán y no tienen una licencia válida para esto bajo el tratado de juego estatal GlüStV en Alemania.
Con saludos amistosos
Sylvia de la triple tribu
No es el trabajo del jugador solicitar una licencia para apostar en Alemania, sino usted como casino. También es su deber actuar según su mejor conciencia y no actuar de manera dudosa y codiciosa. Creí que actuabas legalmente y no jugabas ilegalmente en Alemania. Porque cuando te registras, no le dices al jugador y, por cierto, no hay nada en sus términos y condiciones. Y me registré con ellos antes del 01/07/2021.
Haré todo lo posible para recuperar mi dinero.
Atentamente
Gracias por su respuesta, 61sylvchen. Por favor, comprenda que Casino.guru es una base de datos de casino en línea independiente que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Además, si perdió sus depósitos voluntariamente durante el juego normal, no creemos que tenga derecho a ningún reembolso.
Por lo tanto, me gustaría saber si actualmente hay fondos en su cuenta de casino que está tratando de retirar. Gracias.
1. No perdí mis depósitos a propósito, sino a través de apuestas ilegales en Alemania.
2. Gané 40000 mientras el casino seguía cancelando las solicitudes de retiro sin ningún motivo. Y eso durante días.
3. Dado que está publicitando ilegalmente a Alemania como el mejor casino alemán en Internet, aunque sabe muy bien que no tiene una licencia de concesión para Alemania, esto es punible y viola el tratado de juego estatal GlüStV y tengo derecho a exigir me devuelven los fondos y exijo que me los devuelvan.
4. No dejaré de dejar en claro en Internet que usted es un casino que vende juegos de azar ilegalmente en Alemania y gana dinero por avaricia y cuando se trata de pagar ganancias, detiene a los jugadores cancelando los pagos hasta el El jugador se da por vencido y luego vuelve a apostar sus ganancias y luego se vuelve adicto al juego porque ya no tiene el control y destruyes existencias y personas a través de tales maquinaciones, codicia por ganancias. Y sobre todo, mientes a tus jugadores. Porque no es por nada que tantos jugadores escriben sobre sus maquinaciones con pagos en Casino guru, Truspilot y muchos otros sitios de Internet. Y haré lo mismo hasta que me pagues mi dinero.
30000,- pérdidas del juego
40000,- ganancia que fue cancelada a propósito sin justificación.
Anunciaré en todas partes que Vulkan Vegas ofrece apuestas ilegales en Alemania, cancela los pagos a sus jugadores por cualquier motivo, los jugadores con excusas fabricadas no pagan las ganancias. etcétera etcétera.
Que tengas un lindo día
Atentamente
Sylvia de la triple tribu
61sylvchen, ¿el casino confiscó sus ganancias o perdió todos sus fondos después de cancelar el retiro?
Perdí todo después de las muchas cancelaciones. 40.000 € de beneficio. Además de todas las apuestas 30000,-€
Los juegos de azar están sujetos a reglas estrictas en Alemania. El Tratado estatal sobre juegos de azar estipuló que ofrecer juegos de azar en Internet es fundamentalmente ilegal (Sección 4 Párrafo 1 Frase 2, Párrafo 4 versión anterior). Una regulación especial solo se aplicó a Schleswig-Holstein. Antes del 1 de julio de 2021, los juegos de azar en Internet estaban completamente prohibidos, incluso con una licencia de Cyrasau. Y el jugador debería haber estado protegido al negarse a registrarse en su casino.
El 1 de julio de 2021 entró en vigor una nueva versión del Tratado Estatal sobre el Juego. Sobre esta base, los casinos en línea pueden solicitar una licencia oficial. Según las autoridades responsables, ningún casino tenía tal licencia en agosto de 2022; por lo tanto, las ofertas de la gran mayoría de los casinos en línea siguen siendo ilegales. No importa que los casinos en línea tuvieran una licencia de Malta o Curaçao.
Muchas personas han perdido mucho dinero en el casino en línea y, por lo tanto, a menudo ponen en peligro su existencia económica. El estado cuyo trabajo es proteger a sus ciudadanos de actividades ilegales.
Los contratos por artículos o servicios prohibidos son nulos según § 134 BGB. En consecuencia, el contrato entre el casino y el jugador es ineficaz, y el jugador tiene derecho a reclamar el dinero perdido del casino en línea. A saber, las pérdidas de los últimos 10 años.
Por lo tanto, no se debe permitir la participación de jugadores alemanes. Y con eso, Vulkan Vegas actuó con negligencia grave en su casino en línea. Debido a la codicia y la codicia, los operadores eran más importantes que el cumplimiento de la ley alemana aplicable. Este hecho habla de la acción intencional del casino en línea. De acuerdo con la ley alemana, el jugador no habría podido registrarse en primer lugar sin una licencia válida para juegos de azar de acuerdo con el Tratado estatal sobre juegos de azar GlutStV y, en caso de grandes pérdidas, el casino está obligado a proteger al jugador de sí mismo. .
Los juegos de azar en Internet eran, y siguen siendo, ilegales en Alemania sin licencias válidas según el tratado estatal de juegos de azar GlüStV. Numerosos casinos en línea han ignorado esta prohibición. Miles de jugadores ya han presentado una demanda y exigen la devolución del dinero del casino en línea, es decir, las pérdidas de los últimos 10 años. Y los tribunales están de acuerdo con ellos: los tribunales condenan regularmente a los casinos en línea al reembolso, más del 90% de los juicios son positivos. Recién en mayo de 2022, el Tribunal Regional Superior (OLG) de Fráncfort condenó a un casino al reembolso en una decisión sin precedentes. El Tagesschau y el periódico Bild también informaron sobre esto.
De acuerdo con la Sección 134 del Código Civil alemán (BGB), una transacción legal que viola una prohibición legal es nula. Eso significa devolución de dinero. Y exijo eso de vuelta.
Informaré negativamente contra su casino en Internet en todos los sitios de Internet disponibles para mí hasta que me devuelva el dinero.
Has arruinado mi vida debido a la codicia de ganancias sin licencias válidas para Alemania y el jugador no sabe que estás apostando ilegalmente, porque todos los jugadores pueden registrarse y creer que estás comerciando legalmente. Tal como creí cuando me registré que eres un casino legítimo.
devolver mi dinero incluso estaría dispuesto a dar una obligación de confidencialidad para Internet.
Piensa en el daño económico que te estás causando con tus propias acciones en este asunto.
Porque hay suficientes otras personas aquí en Internet que se sienten engañadas por su casino.
Y no me rendiré ni dejaré de hacer nada para dañar su casino si no devuelvo el dinero de mi cuenta de jugador más la ganancia de 40000€.
O me haces una oferta que es adecuada debido a tu codicia de ganancias.
Conoces mis datos de contacto Kristina.
Me mantengo
Atentamente
Sylvia de la triple tribu
Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas, ni reembolsar depósitos que usted haya jugado voluntariamente. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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