El jugador de México no pudo jugar con bono. También está insatisfecho con el RTP. Nos vimos obligados a rechazar la queja porque el jugador perdió el depósito que supuestamente activaría este bono y no proporcionó ninguna evidencia que confirmara los juegos amañados.
No respeta las bonificaciones active las bonificaciones y deposite y despareció el bono y se niegan a respetarlo , los juegos están arreglados aumentas la apuesta y pierdes todo de 300 jugadas después de aumentar la apuesta misteriosamente ni una victoria mínima igual que ice casino
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. ¿Entiendo correctamente que quería activar un bono, pero no se le acreditó? ¿Qué bono intentaste canjear?
Con respecto a los "juegos fijos", quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
En el primer depósito tuve el error de noactivar el bono y me dijeron por chat que lo activará en el próximo para usar el bono , entre al perfil estaba el bono disponible lo active , realice el depósito y el bono ya no apareció en mi cuenta , por lo cual me comunique al chat y solo me dicen que realice más depósitos y con que confianza si me lo están haciendo con este bono ?
Gracias por tu respuesta, Ale871. ¿Podría informarme si jugó con el depósito que se suponía que activaría el bono? ¿O todavía está en su cuenta?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Lamento oír eso. Desafortunadamente, bajo estas circunstancias, no podemos continuar con esta queja. Lamentablemente, al jugar con el depósito que originalmente debería haber activado el bono, perdió el derecho a activarlo. En pocas palabras, los casinos no pueden agregar un bono de depósito además del depósito perdido. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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