El jugador de Alemania ha invertido 20.000€ en el casino online pero no está satisfecho con las ganancias que oscilan entre 5€ y 200€. Ahora quiere un reembolso o amenaza con emprender acciones legales. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
¡He invertido 20.000€ en este llamado casino online! Con ganancias que van desde 5€ hasta un máximo de 200€ en los giros gratis, ¡claramente faltan las ganancias más altas! ¡Quiero que me devuelvan mi dinero o involucraré a mi abogado!
Estimado Maikkessler6885,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe, como le expliqué hace un tiempo en su queja enviada anteriormente ( aquí ). A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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