El jugador no puede cerrar su cuenta de casino porque no responde a su correo electrónico. La queja se cerró según se resolvió después de que el casino cerró la cuenta del jugador.
Traducción automática:
Vulkan Vegas Casino - El jugador no puede cerrar su cuenta.
Traducción automática:
Importe: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Es imposible cerrar su cuenta. No recibirá una respuesta del soporte si solicita el cierre de la cuenta y no habrá respuesta a los correos electrónicos. ¿Dónde está la protección del jugador? Por favor aclare eso.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola bigbig60,
Gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino.
Antes de intentar ponernos en contacto con el casino, me gustaría hacerle algunas preguntas más para aclarar el problema tanto como sea posible.
¿Existe la posibilidad de cerrar su cuenta directamente en su cuenta de casino? ¿Alguna vez le respondieron a su solicitud de cierre de cuenta? ¿Cuándo intentó cerrar su cuenta por primera vez?
A la espera de su respuesta, espero poder ayudarlo a resolver este problema.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
He intentado cerrar mi cuenta durante medio año. Ninguna respuesta del casino por correo electrónico o chat es simplemente ignorada.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado bigbig60
Me gustaría informarle que su cuenta ha sido bloqueada. La razón por la que no se bloqueó antes se debe al hecho de que nunca proporcionó la razón del bloqueo.
Atentamente
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
¿Dónde está la protección del jugador, desde cuándo tengo que dar una razón? Pero gracias por tu esfuerzo
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado bigbig60,
¿Podría informarnos si su cuenta está ahora bloqueada?
En el futuro, si desea cerrar su cuenta instantáneamente, solo mencione problemas de juego o adicción; todo buen casino debería cerrar instantáneamente su cuenta sin tiempo de espera.
Esperando tu respuesta.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Gracias por tu ayuda, la cuenta está bloqueada.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado bigbig60,
Muchas gracias por informarnos que el problema se ha resuelto y que su cuenta se ha cerrado correctamente.
Cerraremos la queja como se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Traducción automática:
