El jugador no puede cerrar su cuenta de casino porque no responde a su correo electrónico. La queja se cerró según se resolvió después de que el casino cerró la cuenta del jugador.
The player's unable to close his casino account as they are not responding to his e-mail. The complaint was closed as resolved after the player's account was closed by the casino.
El jugador no puede cerrar su cuenta de casino porque no responde a su correo electrónico. La queja se cerró según se resolvió después de que el casino cerró la cuenta del jugador.
Es imposible cerrar su cuenta. No recibirá una respuesta del soporte si solicita el cierre de la cuenta y no habrá respuesta a los correos electrónicos. ¿Dónde está la protección del jugador? Por favor aclare eso.
It is impossible to close your account. You will not get a response from support, if you request account closure, and there will be no response to emails. Where is the player protection? Please clarify that.
Es ist unmöglich sein Konto zu schließen.Beim Support bekommt man keine Rückantwort sowie man Kontoschliesung beantragt,und auf Emails wird nicht reagiert.Wo bleibt da der Spielerschutz. Bitte klären Sie das.
Hola bigbig60,
Gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino.
Antes de intentar ponernos en contacto con el casino, me gustaría hacerle algunas preguntas más para aclarar el problema tanto como sea posible.
¿Existe la posibilidad de cerrar su cuenta directamente en su cuenta de casino? ¿Alguna vez le respondieron a su solicitud de cierre de cuenta? ¿Cuándo intentó cerrar su cuenta por primera vez?
A la espera de su respuesta, espero poder ayudarlo a resolver este problema.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Hello bigbig60,
Thank you for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino.
Before we would try to contact the casino, I would like to ask you a few more question to clarify the issue as much as possible.
Is there any possibility to close your account directly in your casino account? Did they ever respond to you to your account closure request? When did you first try to close your account?
Looking forward to your answer, I hope we will be able to help you resolve this issue.
Regards,
Nick
Casino.guru
He intentado cerrar mi cuenta durante medio año. Ninguna respuesta del casino por correo electrónico o chat es simplemente ignorada.
I have been trying to close my account for half a year. No response from the casino via email or chat is simply ignored.
Habe es bestimmt seit einem halben Jahr probiert das Konto zu schließen.Per Email und Chat keine Reaktion von Seiten des Casinos wird einfach ignoriert.
Estimado bigbig60
Me gustaría informarle que su cuenta ha sido bloqueada. La razón por la que no se bloqueó antes se debe al hecho de que nunca proporcionó la razón del bloqueo.
Atentamente
Dear bigbig60
I would like to inform you, that your account has been blocked. The reason it was not blocked before is due to the fact, that you'd never provided the reason of blockage.
Kind regards
¿Dónde está la protección del jugador, desde cuándo tengo que dar una razón? Pero gracias por tu esfuerzo
Where is the player protection, since when do I have to give a reason. But thanks for your effort
Wo bleibt da der Spielerschutz,seit wann muss ich einen Grund angeben. Aber Danke für Ihre Mühe
Estimado bigbig60,
¿Podría informarnos si su cuenta está ahora bloqueada?
En el futuro, si desea cerrar su cuenta instantáneamente, solo mencione problemas de juego o adicción; todo buen casino debería cerrar instantáneamente su cuenta sin tiempo de espera.
Esperando tu respuesta.
Dear bigbig60,
Could you please advise if your account is now blocked?
In the future, if you would like to get your account instantly closed, just mention gambling problems or addiction - every good casino should then instantly close your account without any waiting time.
Looking forward to your answer.
Estimado bigbig60,
Muchas gracias por informarnos que el problema se ha resuelto y que su cuenta se ha cerrado correctamente.
Cerraremos la queja como se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Dear bigbig60,
Thank you very much for letting us know that the issue has been resolved and your account is succesfully closed.
We will be closing the complaint as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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