El jugador no puede cerrar su cuenta porque el casino se niega a hacerlo. La queja se resolvió cuando el casino cerró la cuenta del jugador.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador no puede cerrar su cuenta.
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Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola equipo de Casino Guru,
Se trata del hecho de que deposité 32 euros en el casino como prueba. Ahora me lo he jugado todo y el casino se niega a bloquear mi cuenta. Leí en otros foros que no se permite jugar allí desde Alemania, cosa que no sabía. Pude registrarme sin ningún problema, pero como está prohibido y no estaba satisfecho de todos modos, pedí que se cerrara la cuenta, pero el casino se niega.
¿Me pueden ayudar a resolver el problema?
Estoy en el archivo de oasis, no debería haber podido registrarme allí.
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Público
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hace 1 año
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Hola Sandor,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme desde cuándo está tratando de cerrar su cuenta? ¿Cómo solicitó exactamente el casino y cuál fue su respuesta?
Tenga en cuenta que Oasis no está relacionado de ninguna manera con Vulkan Vegas Casino, por lo que estar registrado allí no cambia nada con respecto a este caso.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Hola Nick,
Me registré allí ayer y, como está escrito, solo deposité 32 euros para la prueba. Tuve algunos problemas para jugar y decidí cerrarlo. Luego contacté a soporte y les pedí que cerraran la cuenta. Solo obtuve como respuesta por qué/por qué. Y si no preferiría tomarme un descanso de jugar. Quiero cerrar mi cuenta y no dejar de jugar. había dicho que debido a la adicción al juego no lo habrían cerrado. La protección del jugador es nula allí
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Público
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hace 1 año
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hola sandor
¿Puede aclarar qué mecanismos de protección del jugador espera encontrar en el Casino?
Corrígeme si me equivoco, el "tiempo de descanso" es una de las funciones de juego responsable y la has utilizado con éxito.
Además, me gustaría confirmar que la cuenta está bloqueada permanentemente.
Saludos
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Público
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hace 1 año
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Hola,
si pido que se cierre mi cuenta y todo lo que obtengo es que debería reconsiderarlo y tal vez simplemente tomarme un descanso.
Si digo que quiero cerrar mi cuenta, sería bueno que hiciera un seguimiento, por favor.
Y tomé un descanso para poder distanciarme del casino y abrir un caso aquí.
No dije nada malo sobre el casino ni nada por el estilo, puedes ser genial como quieras, pero si alguien pide el cierre de una cuenta, se pueden acomodar.
Gracias por cerrar mi cuenta
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