La jugadora de Alemania intentó retirar sus ganancias varias veces, pero todas sus solicitudes de retiro fueron rechazadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.
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Importe: 783 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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No llega el pago. Ya envió varias solicitudes de pago
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Simone,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema. Me temo que necesitaré más información sobre su caso.
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Simone
Según nuestros registros, se completaron todos los retiros.
¿Puede confirmar que se recibió el dinero?
¡Muchas gracias!
Saludos cordiales
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Público
Público
hace 2 años
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Hola, todos,
Gracias querido equipo de Vulkan Vegas Casino por investigar este problema por nosotros.
Estimado Simone,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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