El jugador de Austria está luchando para verificar su dirección de correo electrónico porque no ha recibido un correo electrónico con el enlace. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Austria is struggling to verify his email address because he hasn’t received an email with the link. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Austria está luchando para verificar su dirección de correo electrónico porque no ha recibido un correo electrónico con el enlace. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡No puedo confirmar mi dirección de correo electrónico! El perfil dice Confirmar dirección de correo electrónico, ¡pero no se puede confirmar! ¡Cuando me retiro, siempre surge lo mismo! ¡Tampoco hay nada en spam y promoción!
I cannot confirm my email address! The profile says Confirm email address, but it cannot be confirmed! When I withdraw, the same thing always comes up! There is also nothing in spam and promotion!
Ich kann meine E-Mail Adresse nicht bestätigen ! Im Profil steht Emailadresse bestätigen, lässt sich aber nicht bestätigen ! Wenn ich auf Auszahlung gehe kommt immer das selbe! Im Spam und Promotion ist auch nichts vorhanden!
Querido Kurt,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia.
Probé el registro y no encontré problemas similares a los tuyos. Está funcionando y verifiqué correctamente mi dirección de correo electrónico. ¿Está seguro de que proporcionó la dirección de correo electrónico correcta?
¿Ha intentado comunicarse con el casino con respecto a este tema?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Kurt,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience.
I tested the registration and I didn’t come across similar problems like you. It is working and I successfully verified my email address. Are you sure you provided the correct email address?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Querido Kurt,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Kurt,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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