El jugador de Alemania está luchando para verificar su dirección de correo electrónico porque no ha recibido un correo electrónico con el enlace. El jugador dejó de responder.
The player from Germany is struggling to verify his email address because he hasn’t received an email with the link. Player stopped responding.
El jugador de Alemania está luchando para verificar su dirección de correo electrónico porque no ha recibido un correo electrónico con el enlace. El jugador dejó de responder.
¡Hola! He recaudado o ganado 100 € y rápidamente 1100 €. El chat en vivo no responde e intenté varias veces durante horas recibir el correo electrónico para la verificación, el éxito comenzó. Estoy muy decepcionado y agradecería sus comentarios.
Muchos saludos
Martín
Hello! I raised or won € 100 and quickly € 1100. The live chat does not answer and I tried several times for hours to receive the email for verification, success started. I am very disappointed and would appreciate your feedback.
Many greetings
Martin
Hallo! Ich habe 100€ und schnell 1100€ erhöht bzw. gewonnen. Der live Chat antwortet nicht und ich habe mehrfach über Stunden versucht die Email zur Verifizierung zu erhalten, Erfolg los. Ich bin sehr enttäuscht und würde mich über eine Rückmeldung freuen.
Viele Grüsse
Martin
Querido Martin,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia.
Lo probé yo mismo y no encontré problemas similares a los tuyos. Está funcionando y verifiqué correctamente mi dirección de correo electrónico. ¿Está seguro de que proporcionó la dirección de correo electrónico correcta? ¿Revisó su carpeta de correo no deseado o promocional?
Además, me gustaría enfatizar que puede enviarse a sí mismo un nuevo enlace de verificación a través de su cuenta, por lo que también puede probar esta opción y, por favor, avíseme si esto funcionó:
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Martin,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience.
I tested this myself and I didn’t come across similar problems like you. It is working and I successfully verified my email address. Are you sure you provided the correct email address? Did you check your spam or promotional folder?
Additionally, I would like to emphasize, that you can send yourself a new verification link through your account, so you can try this option as well and please, let me know if this worked:
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
¡Tengo esto varias veces! probé y también revisó los correos no deseados. Ahora intenté enviar una nueva dirección de correo electrónico a través de su soporte, pero tampoco hubo respuesta aquí. Mi dirección de correo electrónico también era correcta. Saludos
I have this multiple times !!! tried and also checked the spam mails. I have now tried to submit a new email address via your support, but no response here either. My email address was also correct. regards
Ich habe dies mehrfach!!! versucht und auch die Spam Mails habe ich überprüft. Ich habe jetzt versucht eine neue email Adresse über ihren Support einzureichen, aber auch hier noch keine Rückmeldung. Meine Email Adresse war auch richtig. Viele Grüße
Muchas gracias Martín por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Thank you very much Martin for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hola Martin,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Vulkan Vegas Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con la verificación del jugador y por qué no recibió el correo electrónico de verificación?
Hello Martin,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Vulkan Vegas Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s verification and why he didn't get verification email?
Hola Martin, equipo de CasinoGuru,
Haré todo lo posible para ayudarlo, pero desafortunadamente no puedo encontrar su cuenta de juego.
¿Ha cambiado su correo electrónico en VulkanVegas?
Saludos cordiales,
Alejandro
Hello Martin, CasinoGuru team,
I will do my very best to help you, but unfortunately I am not able to find your gaming account.
Have you changed you e-mail at VulkanVegas?
Kind regards,
Alexander
Querido Martin,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Martin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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