El jugador no recibió el bono prometido por el casino. La queja se resolvió ya que se acreditó el bono del jugador.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador no recibió un bono.
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Importe: Can$70
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Así que deposité dinero en Vulkan Vegas hace más de una semana y se suponía que el doposito vendría con un 100% de coincidencia en el efectivo que sería de 70 dólares y 50 giros gratis. No pude activar el código de bonificación, así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Me dijeron que había un error o falla en el sistema para ese bono, pero si deposito, ingresarán el bono manualmente y podrían demorar de 1 a 2 días antes de que llegue. Así que confié en ellos y deposité mi dinero. Entonces, después de un día me registré y me dijeron que esperara y que recibiría un correo electrónico cuando los especialistas llegaran. Después de un par de días volví a preguntar y obtuve la misma respuesta, espera y lo obtendrás. Luego lo intenté de nuevo y siguen diciendo que hay especialistas en eso y que sean pacientes. Intenté un par de veces más, pero siempre obtuve la misma respuesta. Ya han pasado 10 días y me siguen diciendo la misma respuesta, que hay especialistas en eso. Creo que son ladrones y me lo acaban de decir para que deposite dinero.
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Público
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hace 1 año
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Hola Harley Miller,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Alguna vez reclamaste algún otro bono en el casino? ¿Tiene alguna prueba de que el casino le prometió el bono mencionado? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Estimado Harley Miller
Perdón por el retraso. Su solicitud ahora está resuelta, también hemos compensado la demora.
¡Gracias y disfruta el juego!
Atentamente
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Público
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hace 1 año
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Hola, HarleyMiller:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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