Gracias por las respuestas a todos.
Como parece que el editor no se está comunicando y dado que fue la única razón por la que me uní al anunciante (VulkanVegas), creo que esto nunca se resolverá.
También envié todos los documentos requeridos varias veces a VulkanVegas para mi verificación KYC, pero siguen rechazándolos por algunas razones extrañas. Incluso si me acreditan $25 EUR, parece que no hay manera de que acepten mis documentos. Como probablemente les preguntarán qué documento se requiere, ya les puedo decir que los envié varias veces, cada vez con 24 horas de espera y siempre los rechacé sin explicación. Esto es inaceptable en un casino con licencia.
La única manera de llegar a un acuerdo es recibir una recompensa por el supuesto desafío o un reembolso del monto total gastado en VulkanVegas a mi cuenta bancaria, lo que por cierto parece causar problemas a mi cuenta de tarjeta de crédito porque el casino está identificado. con múltiples nombres de empresas que claramente no representan un casino, como accesorios de computadora y cosméticos. Cómo sé eso ? Ha sido validado por un agente certificado de VISA, además también sospechan de actividades fraudulentas.
Eso me preocupa mantener una conversación con el casino, ya que no parecen completamente legítimos como dicen ser.
Te enviaré una captura de pantalla.
Estoy dispuesto a renunciar a los beneficios obtenidos de las ganancias, incluido el regalo de 25 EUR, solo para recibir un reembolso completo.
Gracias y que tengas un buen día.
Thanks for the replies everyone.
As it seems the publisher is not reaching out and since it was the sole reason of me joining the advertiser (VulkanVegas), I believe this will never get solved.
I also submitted all the required documents multiple times to VulkanVegas for my KYC verification but they keep declining them for some odd reasons. Even If I get credited $25 EUR, there seems to be no way for them to accept my documents. As you will probably ask them which document is required, I can already tell you that I sent them several times, each time 24 hours pending and always declined without explanation. This is unacceptable from a licensed casino.
The only way I would come to an agreement is to either get rewarded for the supposedly challenge, or get refunded the whole spent amount on VulkanVegas to my bank account which by the way seems to cause trouble to my credit card account because the casino is identified with multiple company names that clearly does not represent a casino, such as computer accessories and cosmetics. How do I know that ? It has been validated by a certified VISA agent, moreover they also suspect fraudulous activities.
That makes me worried to entertain a conversation with the casino as they do not seem fully legit as they claim to be.
I will send you a screenshot.
I am willing to relinquish benefits earned from winnings including the 25EUR gift just to get fully refunded.
Thank you and have a great day.
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