El jugador de Alemania solicita un informe de sus transacciones. El problema se resolvió con éxito.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador solicita un informe.
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Importe: 85.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Hola, equipo de Casino Guru:
Aposté casi 85.000 euros en Vulkan Vegas con sede en Chipre y Licensed Curacao.
Se trata del período comprendido entre octubre de 2020 y el 25 de febrero de 2021.
Me di cuenta demasiado tarde de que había algunos estafadores detrás.
Dado que estoy en conflicto, mi cuenta ha sido bloqueada y no puedo acceder al historial de pagos.
Le pido que solicite mis pagos para el período de octubre de 2020 a febrero de 2021 para mí.
Por supuesto tengo extractos de cuenta donde los pagos tienen que ser comprobados, pero el intermediario de pago es "Escrow Curo" y "Rhinoceer" con IBAN CY y NL.
No es normal que mi cuenta se bloquee después de una queja y no se confirmen los depósitos.
Todos los casinos están obligados a emitir una lista de depósitos y retiros.
Me enteré de ti por un miembro de tu foro e inmediatamente me registré contigo.
¡Les pido su apoyo urgente aquí!
Mis datos de acceso fueron:
***@live.com
Hülya Y ***
Gracias y saludos,
Hülya Y ***
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Estimado Lindt2021,
Muchas gracias por enviar su reclamo. ¿Sería tan amable de compartir con nosotros el motivo de solicitar este informe?
¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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hace 3 años
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Querida Kristina,
¡Soy adicto al juego y tampoco soy estable mentalmente!
He sido un paciente de trauma durante 7 años y no estaba claro cuando me registré allí en octubre.
Tomé las capturas de pantalla del historial de pagos y las envié a Vulkan Vegas.
Han bloqueado mi cuenta y afirman que las capturas de pantalla no son de mi propiedad y que también podrían ser de otros jugadores.
¡Presumiblemente quieren cubrir mis pagos!
¡¡¡¡No es justo!!!!
Caxino amablemente envió una lista y todavía estoy esperando mi apuesta, 888casino.
Como dije antes, ¡Vulkan Vegas es una gran estafa!
También recibí ayuda del foro Gambling Addiction.
Me complace enviar la respuesta la respuesta de Vulkan Vegas.
¡¡¡¡Por favor, ayúdame!!!!
Con los mejores deseos,
Lindt2021
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hace 3 años
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Muchas gracias Lindt2021 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 3 años
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Hola Lindt2021,
Revisé su caso y comprendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Vulkan Vegas Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
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hace 3 años
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Hola Pedro,
¡¡¡muchas gracias!!!
Casino Guru se toma la situación en serio. Desafortunadamente, Vulkan Vegas no se tomó todo en serio desde el principio e ignoró los depósitos en grandes cantidades.
Se ha informado a varias agencias. ¡¡¡Solo porque!!!
Espero que a través del apoyo de Casino Guru se pueda llegar a un acuerdo amistoso para mí y Vulkan Vegas.
Puedo acreditar depósitos de hasta 85.000 euros con extractos bancarios aunque el importe de los depósitos supere los 100.000 euros.
Sin embargo, para determinar los números exactos, Vulkan Vegas tiene que configurar y entregar todos los depósitos.
Tomé capturas de pantalla del historial de pagos en febrero.
Vulkan Vegas afirma que esto no es de mi propiedad.
Las capturas de pantalla podrían haberse realizado desde cualquier cuenta.
Otros casinos con sede en Malta han enviado una lista.
Vulkan Vegas debe hacer lo mismo.
Envíe el historial de pagos lo antes posible para comparar los pagos bancarios con transferencia inmediata.
¡Muchas gracias a Casino Guru y al equipo!
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hace 3 años
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Estimado Lindt2021
Me gustaría informarle que su cuenta está cerrada debido a problemas de juego.
Si usted requiere la información re sus transacciones, por favor amablemente enviar una petición a nuestro oficial GDPR en "privacy@vulkanvegas.com", por lo tanto, las transacciones se consideran parte de sus datos personales.
Además, ¿podría especificar el motivo por el que necesita estos datos?
Gracias de antemano.
Saludos
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hace 3 años
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Hola gurú del casino
Hola representantes de Vulkan Vegas,
Finalmente estoy recibiendo comentarios.
En primer lugar, ¡gracias por la respuesta!
Mi cuenta esta cerrada Soy consciente de eso.
Necesito las transacciones a través de mi cuenta cerrada.
He estado esperando durante mucho tiempo y creo que Casino Guru debería apoyarme nuevamente aquí.
Casino Guru Peter, pide tu apoyo.
Enviaré un correo electrónico a la dirección de correo electrónico y al mismo tiempo le pediré que también envíe un correo electrónico al mismo tiempo y le pediré que envíe mis transacciones.
¡Muchas gracias!
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hace 3 años
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Hola, equipo de Casino Guru:
Hola Pedro,
Una razón importante por la que solicito un informe sobre transacciones es:
Recibí una confirmación por correo electrónico para cada pago.
Puedo probar cada centavo.
¡Antes de que mi cuenta fuera bloqueada, tomé capturas de pantalla de cada transacción en el historial de pagos!
Como respuesta de la junta de arbitraje, recibo el siguiente mensaje de lo que escribió Vulkan Vegas:
Aquí estoy asignado 
que los depósitos no pueden ser de mí a pesar de que he recibido un correo electrónico de confirmación por cada depósito.
Por favor, consulte esta instalación.
Calificaste Vulkan Vegas alto.
Muchos jugadores confían en él.
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hace 3 años
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Buenos días
Tenga en cuenta que ahora le he pedido personalmente a Vulkan Vegas un acuerdo razonable.
Si se trata de un OC con una reputación perfecta, seguramente cerrará el caso con un arreglo amistoso y pacífico.
Sin embargo, utilicé la dirección de correo electrónico compliance@vulkanvegas.com para esto y espero que llegue.
Reenvíe esto a Vulkan Vegas.
Los mejores deseos
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Público
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hace 3 años
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Disculpe, Lindt2021
¿De qué tipo de asentamiento estás hablando?
Además, hágamelo saber si ha solicitado la información de su interés a través de privacy@vulkanvegas.com
Saludos cordiales
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hace 3 años
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Hola representantes del casino
Como se comunicó anteriormente, escribí a privacy@vulkanvegas.com y solicité un informe.
También escribí un correo electrónico a compliance@vulkanvegas.com.
Las capturas de pantalla de mi cuenta son de mi propiedad.
Informar las transacciones directamente desde Volcano Vegas no es mucho trabajo.
Si Vulkan Vegas tiene la oportunidad de mostrar generosidad, ¡ahora por favor!
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hace 3 años
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Hola Lindt2021
Estoy seguro de que el oficial de GDPR responderá de manera oportuna.
Saludos cordiales
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hace 3 años
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Hola, representantes de Vulkan Vegas,
Les agradezco la rápida respuesta y el amistoso apoyo.
Atentamente
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hace 3 años
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Espero que GDPR responda lo antes posible, pero también que el departamento de control de calidad te informe de una decisión positiva.
Una solución pacífica entre el casino y el jugador seguramente superará a Vulkan Vegas y tendrá un efecto positivo.
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Público
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hace 3 años
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Hola todos,
Gracias por tus respuestas.
Estimado Lindt2021,
Parece que el casino intenta evitar romper las reglas de GDPR. Sin embargo, si puede verificarse positivamente y demostrar que solo solicita sus propios datos, no debería haber ningún problema para proporcionarlos. Por favor mantenme actualizado.
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hace 3 años
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Hola, representante de Guru Team y Vulkan Vega:
estoy verificado.
¿Qué piensas después de un depósito tan grande que un casino en línea tiene que pedir a los jugadores que verifiquen?
Además, no debería ser posible iniciar sesión en las cuentas de otros jugadores del RGPD.
¡De acuerdo entonces! ¡Entiendo! ¡No recibo ninguna ayuda aquí! Todo el asunto se está prolongando a pesar de que he presentado parcialmente todas las pruebas.
Este caso ya está en manos del abogado.
Y mi abogado también solicitó las transacciones a las que Vulkan Vegas no respondió.
¡Necesito un informe con las transacciones!
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Público
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hace 3 años
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Estimado Lindt2021
"Una solución pacífica entre el casino y el jugador seguramente superará a Vulkan Vegas y tendrá un efecto positivo"
--- No entiendo bien el asunto en estas palabras. ¿Cuál es el caso, qué tipo de "solución pacífica" estás buscando?
¡Gracias de antemano!
Saludos cordiales
Editado
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Público
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hace 3 años
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Hola representantes de Vulkan Vegas,
Le había pedido a Casino Guru que solicitara un informe de las transacciones en mi cuenta que ya habían sido bloqueadas.
No descubrí el sitio hasta más tarde.
De lo contrario, habría hablado aquí antes de preguntarle a la junta de arbitraje.
Por supuesto, como ya envié capturas de pantalla arriba, tengo todas las pruebas de los depósitos.
Y también todos los extractos bancarios.
Como puede leer arriba, su colega Elsa afirma que esto podría pertenecer a cualquier persona.
Después de ver que muchos casos se resuelven con éxito sin un abogado / tribunales y medios de comunicación, quería mencionar el caso aquí y darle a Vulkan Vegas y a ME la oportunidad de llegar a un acuerdo pacífico.
¡Es lo último que quiero que el otro se beneficie del caso!
¡El caso ya ha sido publicado en los medios!
¡Te estoy pidiendo un arreglo amistoso aquí por última vez!
¡Entonces tampoco necesito las transacciones!
Por favor, transmita esto a la administración.
¡Esperamos oír de usted!
¡Saludo amistoso!
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hace 3 años
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Hola, Lindt2021
Perdóname, de nuevo, pero todavía no entiendo la parte del "acuerdo".
Esta reclamación se trata de facilitarle sus datos personales, por lo que se los facilitará, sin duda alguna.
Pero, honestamente, no tengo ni idea de qué asentamiento y medios de comunicación están hablando.
Saludos cordiales
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Público
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hace 3 años
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¡Hay un error en la traducción!
¡No he escrito sobre un acuerdo!
Por favor revise su traducción.
Con los mejores deseos !
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Público
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hace 3 años
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Hola todos,
Gracias por tus respuestas.
Estimado equipo de Vulkan Vegas,
¿Ya se le ha proporcionado al jugador el informe de sus transacciones?
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Público
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hace 3 años
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Hola Pedro,
Me han informado que se han proporcionado los datos solicitados.
Saludos cordiales
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Público
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hace 3 años
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Hola, representantes de Casino Vulkan Vegas y
Hola Pedro,
¡muchas gracias!
¡Acabo de recibir un informe de las transacciones desde octubre hasta hoy de GDPR por correo electrónico!
¡Saludos desde Alemania!
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Público
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hace 3 años
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Hola todos,
Gracias a los dos por sus respuestas.
Estimado Lindt2021,
Me alegra saber que recibió el informe de las transacciones. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
Pedro
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