El jugador de Brasil ha solicitado el retiro hace unos días. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 1.200 R$
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Solicité el retiro desde el 04/08/2021 y aún no he recibido la devolución, estoy esperando que se realice el pago para asegurarme de que puedo seguir invirtiendo en este casino.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Aleandre,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada.
¿Entiendo correctamente que se ha solicitado su retirada el 4 de agosto?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Estimado Aleandre,
No tiene ninguna solicitud de retiro activa. Además, su cuenta no está verificada.
Proporcione los documentos que se solicitan dentro de la sección KYC y realice una solicitud de retiro.
¡Gracias!
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por su ayuda.
Estimado Aleandre ,
¿Podría proporcionar todos los documentos personales necesarios para la verificación de la cuenta?
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Estimado Aleandre,
¿Ha proporcionado todos los documentos personales necesarios para la verificación? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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