El jugador de Brasil ha solicitado el retiro hace unos días. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 1.200 R$
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Solicité el retiro desde el 04/08/2021 y aún no he recibido la devolución, estoy esperando que se realice el pago para asegurarme de que puedo seguir invirtiendo en este casino.
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Aleandre,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada.
¿Entiendo correctamente que se ha solicitado su retirada el 4 de agosto?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Aleandre,
No tiene ninguna solicitud de retiro activa. Además, su cuenta no está verificada.
Proporcione los documentos que se solicitan dentro de la sección KYC y realice una solicitud de retiro.
¡Gracias!
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Público
Público
hace 3 años
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Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por su ayuda.
Estimado Aleandre ,
¿Podría proporcionar todos los documentos personales necesarios para la verificación de la cuenta?
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Aleandre,
¿Ha proporcionado todos los documentos personales necesarios para la verificación? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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