PrincipalQuejasVulkan Vegas Casino - El jugador tiene dificultades para verificar su dirección de correo electrónico.

Vulkan Vegas Casino - El jugador tiene dificultades para verificar su dirección de correo electrónico.

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Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 14/11/2022 | Caso cerrado : 05/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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La jugadora de Alemania no puede verificar su dirección de correo electrónico. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 2 años
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Estimado Casino Guro

He tenido problemas con Vulkan Vegas durante mucho tiempo. Ya he depositado mucho dinero y hasta el día de hoy mi correo electrónico no ha sido confirmado. Ya he escrito al soporte varias veces pero no obtengo respuesta y mucho menos puedo confirmar mi correo. Poco a poco lo estoy encontrando realmente descarado, especialmente porque ya tengo que renunciar a cientos de euros y giros gratis. Lo único que se confirmó fue mi número de celular, por lo que obtengo bonos atractivos, pero no puedes usarlos porque mi correo electrónico no está confirmado. Luego recopilé puntos que no puedo usar debido al correo electrónico. Habrá que borrar la cuenta. Espero que puedas resolver mi problema.


Atentamente, Ramona S***

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Estimado/a ramonaschwertner,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su mala experiencia.

Acabo de probar la herramienta para verificar mi dirección de correo electrónico y no me he encontrado con el mismo problema. Está funcionando y verifiqué con éxito mi dirección de correo electrónico en segundos. ¿Está seguro de haber proporcionado la dirección de correo electrónico correcta?

Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí).

Además, ¿podría aclarar el valor de la disputa de 100 €?

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
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hace 2 años
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No tengo ningún valor en disputa, tuviste que ingresar un valor, de lo contrario no habría podido presentar mi queja. La dirección de correo electrónico que ingresé es definitivamente correcta. Saludos cordiales, Ramona S***

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, ramonaschwertner. ¿Entiendo correctamente que no ha recibido ninguna ayuda del soporte del casino? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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hace 1 año
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Hola, ramonaschwertner:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Queridos todos,

La dirección de correo electrónico fue confirmada.


Atentamente

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hace 1 año
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Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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