La jugadora de Alemania no puede verificar su dirección de correo electrónico. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany is not able to verify her email address. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
La jugadora de Alemania no puede verificar su dirección de correo electrónico. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado Casino Guro
He tenido problemas con Vulkan Vegas durante mucho tiempo. Ya he depositado mucho dinero y hasta el día de hoy mi correo electrónico no ha sido confirmado. Ya he escrito al soporte varias veces pero no obtengo respuesta y mucho menos puedo confirmar mi correo. Poco a poco lo estoy encontrando realmente descarado, especialmente porque ya tengo que renunciar a cientos de euros y giros gratis. Lo único que se confirmó fue mi número de celular, por lo que obtengo bonos atractivos, pero no puedes usarlos porque mi correo electrónico no está confirmado. Luego recopilé puntos que no puedo usar debido al correo electrónico. Habrá que borrar la cuenta. Espero que puedas resolver mi problema.
Atentamente, Ramona S***
Dear Casino Guro
I have been having problems with Vulkan Vegas for a long time. I have already deposited a lot of money and until today my email has not been confirmed. I have already written to the support several times but get no answer let alone I can confirm my mail. I'm slowly finding it really cheeky, especially since I already have to give up hundreds of euros and free spins. The only thing that was confirmed was my cell phone number, so I get attractive bonuses, but you can't use them because my email isn't confirmed. Then I collected points that I can't use because of the email. Will have to delete the account. Hope you can solve my problem.
Yours sincerely, Ramona S***
Liebes Casino Guro
ich ich habe seid lange Probleme mit Vulkan Vegas . Ich habe schon sehr viel Geld eingezahlt und bis heute wurde meine email nicht bestätigt. Ich habe mit dem Support schon mehrfach geschrieben aber bekomme keine Antwort geschweige ich kann meine Mail bestätigen. Ich finde es langsam wirklich eine Frechheit zumal ich schon auf Hunderte von Euros und freispielen verzichten müssen . Das einzige meine Handy Nummer wurde bestätigt da bekomme ich attraktive Bonuse aber die kann man auch nicht benutzten da meine email nicht bestätigt ist . Dann habe ich Punkte gesammelt die kann ich auch aufgrund der email nicht benutzen. Werde das Konto löschen müssen. Hoffe sie können mein Problem lösen .
mit freundlichen Grüßen Ramona S***
Estimado/a ramonaschwertner,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su mala experiencia.
Acabo de probar la herramienta para verificar mi dirección de correo electrónico y no me he encontrado con el mismo problema. Está funcionando y verifiqué con éxito mi dirección de correo electrónico en segundos. ¿Está seguro de haber proporcionado la dirección de correo electrónico correcta?
Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí).
Además, ¿podría aclarar el valor de la disputa de 100 €?
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Dear ramonaschwertner,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience.
I just tested the tool to verify my email address and I haven't come across the same problem. It is working and I successfully verified my email address within seconds. Are you sure you provided the correct email address?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.(Or you can post it here).
Moreover, could you please clarify the dispute value of €100?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
No tengo ningún valor en disputa, tuviste que ingresar un valor, de lo contrario no habría podido presentar mi queja. La dirección de correo electrónico que ingresé es definitivamente correcta. Saludos cordiales, Ramona S***
I have no value in dispute, you had to enter a value otherwise I would not have been able to submit my complaint. The email address I entered is definitely correct. Kind regards, Ramona S***
Ich habe keinen streitwert ,man musste einen Wert angeben sonst hätte ich meine Beschwerde nicht einreichen können. Meine hinterlegte email adresse ist auf jeden Fall korrekt hinterlegt. Mit freundlichen Grüßen Ramona S***
Gracias por tu respuesta, ramonaschwertner. ¿Entiendo correctamente que no ha recibido ninguna ayuda del soporte del casino? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Thank you for your reply, ramonaschwertner. Do I understand correctly that you have not received any help from casino support? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear ramonaschwertner,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
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