El jugador de Brasil no está satisfecho con el proceso de retiro. El casino canceló la solicitud de retiro varias veces. El jugador recibió con éxito el retiro, por lo que marcamos la queja como resuelta.
The player from Brazil is dissatisfied with the withdrawal process. The casino canceled the withdrawal request multiple times. The player successfully received the withdrawal, therefore we marked the complaint as resolved.
El jugador de Brasil no está satisfecho con el proceso de retiro. El casino canceló la solicitud de retiro varias veces. El jugador recibió con éxito el retiro, por lo que marcamos la queja como resuelta.
Buenas noches.
Hice un retiro de 12601 reales el 25 de este mes, y mi saldo ya cambió 3 veces y nada de mi dinero cayó en mi cuenta, ya envié todos mis documentos, incluido mi estado de cuenta bancario...
Fui a revisar la declaración de retiro y en los primeros días estaban en curso y el encargado dijo que se caería en cualquier momento, hoy fui a mirar y los retiros fueron rechazados y los asistentes no pueden decir por qué.
¿Alguien sabe si realmente pagan?
Ya estoy pensando que voy a tomar un valor predeterminado.
Good night.
I made a withdrawal of 12601 reais on the 25th of this month, and my balance has already changed 3 times and none of my money has fallen into my account, I have already sent all my documents, including my bank account statement...
I went to check the withdrawal statement and in the first few days they were in progress and the attendant said it would fall at any moment, today I went to look and the withdrawals were rejected and the attendants cannot say why.
Does anyone know if they really pay?
I'm already thinking I'm going to take a default.
Boa noite.
Fiz um saque de 12601 reais dia 25 desse mês, sendo que meu saldo já mudou 3 vezes e nada do meu dinheiro cair na minha conta, já mandei todos meus documentos, inclusive até o extrato da minha conta bancária...
Fui ver no extrato de saque e nos primeiros dias estavam em andamento e a atendente falou que iria cair a qualquer momento, hoje fui olhar e os saques foram rejeitados e os atendentes não sabem dizer o pq.
Alguém sabe dizer se eles pagam realmente?
Já estou achando que vou tomar calote.
Estimado giovannitaci,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si hay alguna. Alternativamente, puede publicarlo aquí.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Dear giovannitaci,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you received any confirmation regarding successful verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any. Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Estimado Juanito ,
¿Podría especificar los ID de las transacciones de su interés?
Veo que se aprobaron varias solicitudes de retiro el 28 de enero, algunas el 29 de enero
Muchas solicitudes fueron canceladas por ti mismo.
¡Gracias de antemano!
Atentamente
Dear giovannitaci,
Could you kindly specify the IDs of the transactions of your interest?
I can see that several withdrawal requests were approved on Jan 28, some - on Jan29
Many requests were cancelled by yourself.
Thank you in advance!
Kind regards
Entonces, acabo de cancelar porque voy a hacer un nuevo retiro el lunes.
Ustedes afirmaron que mi banco rechazó la transferencia y me comuniqué con el banco y me dijeron que no se negaron.
Lo que puede haber pasado es que una transferencia desde el extranjero necesita 2 códigos, Swift e IBAN.
¿Cómo resuelvo esto?
So, I just canceled because I'm going to make a new withdrawal on Monday.
You guys claimed that my bank refused the transfer and I contacted the bank and they said they didn't refuse.
What may have happened is that a transfer from abroad needs 2 codes, Swift and IBAN.
How do I resolve this?
Então, eu acabei de cancelar pq vou fazer um novo saque segunda-feira.
Vcs alegaram que meu banco recusou a transferência e entrei em contato com o banco e disseram que não recusaram.
O que pode ter acontecido eh que transferência do exterior precisa de 2 códigos o Swift e o IBAN.
Como resolvo isso ?
Estimado giovannitaci
Puedo ver que recibió con éxito los fondos a través de pay4fun. ¿Podría por favor confirmar?
Con respecto a sus preguntas anteriores, comuníquese amablemente con el soporte en vivo.
Atentamente
Dear giovannitaci
I can see you'd successfully received the funds via pay4fun. Would you please confirm?
Regarding your questions above - please kindly contact live support.
Best regards
Hola a todos,
Gracias Vulkan Vegas Casino por ayudarnos con este problema.
Giovannitaci, ¿podría confirmar que su problema se ha resuelto?
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for helping us with this issue.
Giovannitaci, could you please confirm your issue has been resolved?
Buenos días.
Quiero agradecer a todos, mi problema fue solucionado gracias a Dios.
Tuve que hacerme una cuenta en Pay4fun y todo salió bien, y ya estoy jugando de nuevo.
Good Morning.
I want to thank everyone, my problem was solved thank God.
I had to make an account at Pay4fun and everything went right, and I'm already playing again.
Bom dia.
Quero agradecer a todos, meu problema foi resolvido graças a Deus.
Tive que fazer uma conta no Pay4fun e caiu tudo direitinho, inclusive já estou jogando outra vez.
Estupendas noticias, giovannitaci. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, giovannitaci. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.