Vulkan Vegas Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Tengo problemas con la VERIFICACIÓN KYC, han pasado 5 días y obtuve algunos de los documentos aprobados y otros rechazados.

Les proporcioné más documentos y tomó mucho tiempo obtener la verificación.

Estimado simogulay,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

he proporcionado más de 12 documentos

todos los documentos que me han pedido

querido gurú de los casinos

Tengo todos los documentos aprobados pero aún no verificados.

me puedes responder por favor

Muchas gracias por tu respuesta, simogulay. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Estimado simogulay

Para completar KYC, consulte el correo electrónico que acaba de enviar el soporte.

Atentamente

simogulay, tenga en cuenta que el casino Vulkan Vegas no solicitó su dirección de correo electrónico, pero le aconsejó que revise sus correos electrónicos. Parece que recibiste un mensaje del casino con más instrucciones.

Caso resuelto

Estimado simogulay,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú