El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar ganancias debido a una verificación incompleta. El jugador pronto fue verificado y unos días después recibió sus ganancias. Por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola, he subido todo mi examen KYC. La prueba lleva una eternidad y se requieren constantemente otros datos. Subí todo y aún no me llega mi dinero. A los 21 pagos dice RECHAZADO una y otra vez. ¿Por qué no recibo mis ganancias? Mientras no obtenga una parte de las ganancias, no continuaré jugando.
Demuestre que Vulkan Vegas no es una estafa. De lo contrario, voy a hablar mal de Vulkan Vegas en todas partes. Facebook, Instagram, Tik Tok. Escribiré sobre eso en todas partes.
Estimado Daniel11283,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Puede llevar algunos días hábiles recopilar y revisar todos los documentos.
¿Qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Vulkan Vegas obtuvo una foto mía de la tarjeta de crédito por ambos lados. Foto de mi cara con tarjeta de crédito y DNI juntos. Una foto de mi declaración de impuestos. Foto de mi DNI por ambos lados. Y cada vez quieren más. ¡Eso es táctica!
Estimado Daniel11283
Sus documentos acaban de ser confirmados y la verificación KYC ahora está completa.
Siéntase libre de hacer una solicitud de retiro.
Atentamente,
Equipo Vulkan Vegas
Tengo mucha curiosidad por saber si llegará el dinero. Te mantendré informado.
Hola, todos,
Gracias Vulkan Vegas Casino por su ayuda.
Daniel11283, manténganos informados y avísenos cuando reciba su retiro.
Hola, he recibido 1000€ de 1300€. Gracias Vulkan Vegas por la rápida transferencia. Ahora estoy esperando los 300€ restantes.
Gracias por la ayuda
¡Estoy feliz de escuchar eso! Por favor, infórmenos cuando reciba el resto de sus ganancias.
Hola, cuanto tiempo pueden tardar en llegar los 300€ restantes? En Vulkan Vegas dice 2-3 días. Todavía nada allí…
Saludos
¡El dinero lo es todo!
Gracias Vulkan Vegas y gracias a Casino Guru por la ayuda.
Pensé mal sobre Vulkan Vegas.
Estupendas noticias, Daniel11283. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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