El jugador de Filipinas había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Sin embargo, sus ganancias aún no habían sido recibidas. A pesar de que el Equipo de Quejas explicó las posibles razones del retraso y extendió el cronómetro para la respuesta del jugador, el jugador optó por cerrar el caso sin confirmar si el problema se resolvió. La falta de comunicación adicional por parte del jugador motivó que se rechazara la denuncia.
LA VERIFICACIÓN KYC TOMÓ MUCHO. Envié todas mis identificaciones. TAMBIÉN FUI AL BANCO A SOLICITAR EXTRACTO BANCARIO. PIDEN PRUEBA DE RIQUEZA. Todavía no tengo ningún activo porque solo dependo de mis asignaciones. ¿Es decir, apostamos bien solo para probar suerte? ¿Entonces no podemos retirar solo una pequeña ganancia porque la verificación kyc de Vulkan Casino seguía pidiendo alguna prueba? ¿Qué más puedo enviar? He enviado un total de 5 o 6 identificaciones con Mi nombre y dirección. ¿No es eso suficiente? para ser verificado? simplemente no quieren probar nuestras ganancias
Eso es injusto. Cuando los jugadores depositamos dinero, no hay señales de dificultad. Ahora, cuando queremos retirar nuestro dinero, ¿hay algún problema?
Gracias por tu respuesta, jackiemags29. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto?
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