El jugador polaco había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El jugador confirmó que estaba verificado y no había recibido ninguna explicación por el retraso. Luego de más de 14 días desde la solicitud de retiro, el jugador informó que finalmente recibió sus ganancias. Por lo tanto, consideramos esta queja como resuelta.
Siempre hay problemas con el retiro de dinero, pero esta vez incluso cambian la fecha de mi solicitud en mi historial de jugador. Tengo capturas de pantalla desde el primer día hasta ahora.
Sí, estoy muy satisfecho hace mucho tiempo. La pareja de Tim pagó muy rápido, pero no entiendo por qué cambiaron estas fechas en el perfil. Esto significa que cuando no tienes pantalla. La prueba es manipulada.
Y sí, desde el 13.12 son más de 14 días, pero nadie me dice nada, pero todos los días hay mensajes nuevos con códigos promocionales para gastar más dinero. Resolución genial de uno de los suyos. Podemos devolver este dinero a su cuenta de jugador..,,,
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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