El jugador de Alemania solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
Así que retiré 1000 euros en 3 transacciones separadas el 10.06, recibí un correo electrónico el 11.06 (pago exitoso)
Hoy, 18.06, todavía no tengo dinero en mi cuenta. He hablado con ellos para pedirles un comprobante de envío (Auszahlungsbeleg). Ahora estas personas intentan decirme que necesitan más de 7 días para enviarme mi comprobante de depósito.
Intenté hablar con varios (agentes). No sé si no tienen permiso para ayudar, pero todos actuaron como tontos y siguieron respondiendo con respuestas robóticas.
Les dije que si el asunto no se resuelve antes de tiempo, los demandaré por 3 cargos diferentes.
Lo entiendo perfectamente, pero en el sitio web dicen:
Para los jugadores que hayan completado con éxito el proceso de verificación, el casino aprobará el monto del retiro de 500 EUR a 5000 EUR (o su equivalente en su moneda) dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud, excluyendo fines de semana y días festivos.
Estoy verificado, la transacción ya está aprobada y mienten acerca de que ya me la han enviado (vivo en Europa). El dinero transferido dentro de Europa tarda un máximo de 1 día. Proporcionado por la ley bancaria.
Estimado Noos361
Las tres transacciones están marcadas como retiradas exitosamente.
Si no recibió el dinero en su cuenta bancaria, por favor recurra al soporte en vivo e informe el problema, ellos recopilarán toda la información necesaria e iniciarán la investigación con el PSP.
¡Gracias!
Te agradezco que lo investigues,
Supongo que realmente no lo investigaste,
porque si lo hicieras verías que me comuniqué con el soporte días y días,
pidiendo información,
Tengo capturas de pantalla de mis conversaciones con sus empleados de soporte, créame, no quiere que se filtren, por muy cuestionables que sean.
mi solicitud de investigación fue realizada el día 14,06.
Intenté muchas formas de solicitar un (comprobante de depósito). Me rechazaron muchas veces.
Así que le pido sinceramente que no me diga que me comunique con el servicio de asistencia técnica, sino que lo investigue.
y solucionar el asunto
todo lo que necesitaba de ustedes durante 8 días,
Era un (comprobante de depósito) para ir a mi banco y ver qué pasa. Puedo mostrarte capturas de pantalla de más de 10 empleados respondiendo 🤖 a mis preguntas.
Ya tuve la conversación con mi abogado,
Al ignorar mi solicitud y no demostrar información crucial, podemos presentar hasta 3 cargos en su contra.
Creo que es una relación muy íntima con un casino, confío en usted, mi depósito tengo que ser 💯 % sobre un retiro y si algo sucede no puedo brindar el soporte necesario.
No estoy jugando.
Hay reglas que tengo que seguir de la misma manera para ustedes.
No pretendo que este final nos separe, pero estaré a mi derecha.
¡Lo mismo que ustedes!
Gracias
Seguí iniciando chats de soporte pidiendo ese prof de depósito,
teniendo en cuenta el trabajo atrasado y todos los demás desafíos que pueda enfrentar,
Si necesita casi 10 días (el 1 del mes), comprenda el hecho de que creo que ustedes pagaron, cometió un error al ser del lado de mi banco.
no me malinterpretes,
Respondes a mi queja pidiéndome el DNI,
Eso es bueno, analicémoslo, ¿verdad?
Pero no
acabas de volver me lo dijiste
algo que ya escribí en la queja.
Mientras me dice que haga algo que ya mencioné en mi queja.
No sé por qué sucede esto,
pero creo que rompe mucha confianza.
solo una prueba de que informé al soporte y que hicieron todo lo que dicen que están haciendo,
Si realmente hubieras investigado el caso, habrías visto esto.
Por favor, no acepte mi amabilidad como Weekniss, ya que los actos cableados se deslizan un poco a través de las preguntas y no brindan información crucial cuando se solicita correctamente.
puede resultar en múltiples cargos querido Vulkan Vegas.
No quiero que esto se haga público.
cuando esté resuelto me gustaría eliminarlo,
Solo te muestro mis intenciones de resolver esto.
solo por transparencia,
Todavía no hay dinero, mi pregunta sobre la situación actual con la Nachforschung en PSP se está retrasando.
No, no he recibido nada, ni el dinero 3 depósitos de 400.350.250,
ni algún tipo de comprobante de depósito,
Preguntar al soporte resulta en obtener la misma respuesta que tengo durante 14 días.
ya estamos hablando hablar para presentar cargos
No recibo ningún tipo de cooperación de su parte, todo lo que quería es un comprobante de depósito para poder ir a mi banco.
para tu información:
Me he estado comunicando con el casino casi a diario, hoy me dijeron algo nuevo, que actualmente están trabajando en ello.
y que no pueden decir cuando se soluciona
Así que faltan 16 días y todavía no hay ayuda de ese lado.
Estimado Noos361
Lo siento por los inconvenientes ocasionados. Hemos intensificado el problema.
Saludos
Hmm, supongo que has estado diciendo esto durante las últimas 2 semanas.
No lo entiendo, solo paga las ganancias como siempre.
He estado contigo desde 2020. Tuve muchas victorias y muchas derrotas. Nunca tuve este tipo de problemas, solo envíame el dinero y estaremos bien.
Para visibilidad me he retirado otras 3 veces
dos veces 400 euros y 210 euros = 1010 euros el 26.06.
combinado con el (11.06)
1000 de antes (250€,350€?400€)
actualmente me debes 2010 euros
Para resumen
11.06.2024 3 retiros (400 euros, 350 euros, 250 euros) = 1000 euros
DINERO NO RECIBIDO
26.06.2024 3 retiros (400 euros, 400 euros, 210 euros) = 1010 euros
DINERO NO RECIBIDO
27.06.2024 2 retiros (450 euros, 200 euros) = 650 euros
DINERO NO RECIBIDO
Hola a todos,
Gracias a ambos por sus respuestas.
Noos361 , ¿entiendo correctamente que has realizado retiros exitosos antes? En caso afirmativo, ¿podría indicarnos cuándo exactamente realizó el último retiro exitoso y cuántos días tardó? ¿Usaste el mismo método de retiro en el pasado?