El retiro del jugador se canceló por razones desconocidas. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Deposité 50 reales comencé a jugar y terminé ganando 2200 reales, realicé el retiro, en el casino aparecen dos retiros de 1000 reales y otro de 200 reales, el primero de 1000 aparece rechazado, los otros dos retiros aparecen incompletos, y yo continuar con crédito real de 2000 reales
I deposited 50 reais I started playing and ended up winning 2200 reais, I made the withdrawal, in the casino two withdrawals of 1000 reais and another one of 200 reais appear, the first of 1000 appears rejected the other two withdrawals appear incomplete, and I continue with real credit of 2000 reais
Depositei 50 reais comecei a jogar e acabei ganhando 2200 reais , fiz o saque , no cassino aparecem saques divididos dois de 1000 reais e outro de 200 reais , o primeiro de 1000 aparece rejeitado os outros dois saques aparecem incompletos, e sigo com crédito real de 2000 reais
Hola valdorijunior7,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?
Tenga en cuenta que si aún no está verificado, no podrá retirar dinero y es posible que transcurran hasta 14 días después de la verificación exitosa para recibir el dinero.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello valdorijunior7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estimado valdorijunior7
¿Puede especificar los ID de transacción en disputa?
Dado que no hay retiros activos/pendientes.
Atentamente
Dear valdorijunior7
Can you please specify the disputed transaction IDs?
Since there are no any active/pending withdrawals.
Kind regards
Hola valdorijunior7,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Hello valdorijunior7,
We haven't heard from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
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