El retiro del jugador fue rechazado y la cuenta se cerró por razones desconocidas. La queja fue rechazada ya que el casino demostró que el jugador abrió varias cuentas.
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Vulkan Vegas Casino - El retiro del jugador fue rechazado.
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Importe: 2.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola
Te pido tu ayuda ...
Jugué un poco antes en Vulkan Vegas Casino.
Después de varios depósitos, gané dinero en 2017 eur después de cargar todos los documentos solicitados, en el chat un asesor me dijo que aún necesita tiempo ...
El pago se rechazó sin motivo y, a partir de hoy, mi cuenta ha sido bloqueada, nadie me responde por teléfono o correo electrónico.
Eso no existe ...
Te pido tu ayuda ...
Saludos
ATTILA
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Público
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hace 2 años
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Hola Attilla,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Cuándo exactamente trataste de retirarte? ¿Tu cuenta ya está verificada? ¿Usaste algún bono?
Tenga en cuenta que si es su primer retiro, pueden pasar hasta 14 días después de que se verifique para procesar el retiro y que muchos casinos cerraron la cuenta del jugador hasta que se complete la verificación.
También envíe cualquier prueba o captura de pantalla relevante a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola Atila , Nick
Según los términos y condiciones de VulkanVegas:
"5.5. Solo puede abrir una cuenta (principal) en el sitio web. Cualquier otra cuenta que abra en el sitio web se considerará como una" cuenta duplicada ".
El jugador tiene al menos dos cuentas activas:
1) Atti***anyo88@gmail.com
2) Ne***lemesati88@gmail.com
El nombre, el apellido y la fecha de nacimiento son exactamente iguales, así como el dispositivo y la dirección IP.
Espero que esto aclare el asunto.
Atentamente
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick
Eso no es verdad.
Me he registrado en una sola cuenta,
Superé Atti *** anyo88@gmail.com, registrado y verificado. Esta es la única cuenta en la que he proporcionado mis datos.
¡Le pido al casino una confirmación o una captura de pantalla del supuesto! Ne *** lemesati88@gmail.com! Registro con el nombre del jugador y la fecha de nacimiento para confirmar que se trata de la verdad y no de ahorrar dinero cuando ganas.
No creo que sea JUSTO, cuando se paga siempre pasa con el mismo juego.
Sigo pidiendo mi dinero y su ayuda.
Editado
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Público
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hace 2 años
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Estimado Vulkan Vegas,
¿Podría enviarnos la prueba de su declaración a nikolas.b@casino.guru? Estaré esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Las pruebas han sido proporcionadas.
Atentamente
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Público
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hace 2 años
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Estimado Atila,
Según la prueba que recibimos del casino, que muestra 2 cuentas diferentes registradas el último mes a su nombre, ahora nos veremos obligados a rechazar la queja. Lamento mucho no poder ayudarlo más, pero hubo una clara violación de los términos del casino por su parte.
Tenga en cuenta que nunca se le permite abrir más de 1 cuenta en ningún casino y, si lo hace, el casino tiene todo el derecho de cerrar su cuenta y anular sus ganancias.
Si encuentra algún otro problema en el futuro, no dude en contactarnos. Haremos todo lo posible para ayudarte.
Saludos,
Mella
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