El jugador de Chile no puede solicitar un retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que se procesó el retiro, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
The player from Chile is not able to request a withdrawal. The player later confirmed that the withdrawal was processed, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Chile no puede solicitar un retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que se procesó el retiro, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Hola trato de retirar mi dinero sale en proceso luego se vuelve a rechazar y después sale incompleto necesito saber que puedo hacer
Hello, I try to withdraw my money, it comes out in process, then it is rejected again and then it comes out incomplete, I need to know what I can do
Hola trato de retirar mi dinero sale en proceso luego se vuelve a rechazar y después sale incompleto necesito saber que puedo hacer
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquelas aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear myennifer752 ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
La verificación salió aprobada luego de 5 se rechazó el retiro me comunique y me dicen que el metro de retiro lo cambie y no es Haci siempre lo hice por vía transferencia bancaria
The verification was approved after 5 the withdrawal was rejected, contact me and they tell me that the withdrawal meter should change it and it is not Haci I always did it by bank transfer
La verificación salió aprobada luego de 5 se rechazó el retiro me comunique y me dicen que el metro de retiro lo cambie y no es Haci siempre lo hice por vía transferencia bancaria
Ahora hice una nueva solicitud y sale incompleta cuando ya de había pasado la verificación kyc
Now I made a new request and it comes out incomplete when the kyc verification had already passed
Ahora hice una nueva solicitud y sale incompleta cuando ya de había pasado la verificación kyc
Hola,
Nos gustaría confirmar que el retiro fue aprobado por Casino 08.04.2022 11:08:36 (UTC)
Dado que se trata de una transferencia bancaria, el dinero puede tardar entre 5 y 7 días en acreditarse.
Saludos cordiales,
Vulkan Vegas
Hello,
We would like to confirm the withdrawal was approved by Casino 08.04.2022 11:08:36 (UTC)
Since it's a bank transfer - it may take 5-7 day for money to get cleared.
Kind regards,
VulkanVegas
Muchas gracias por la respuesta,en caso que salga rechazado de nuevo que puedo hacer
Thank you very much for the answer, in case I get rejected again what can I do
Muchas gracias por la respuesta,en caso que salga rechazado de nuevo que puedo hacer
Hola a todos,
Gracias VulkanVegas Casino por su ayuda con este caso.
myennifer752, dejaré este reclamo abierto hasta su confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, manténganos actualizados y háganos saber si hay algo nuevo, para que podamos proceder con este caso en consecuencia.
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas Casino for your assistance with this case.
myennifer752, I will leave this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please, keep us updated and let us know if there is anything new, so we can proceed with this case accordingly.
Hola a todos,
Según nuestros registros, el dinero se recibió con éxito el 08/04/2022 16:30:48 (UTC)
Estimado myennifer752 , ¿podría confirmar que el dinero llegó a su cuenta?
¡Gracias!
Saludos cordiales
Hello all,
According to our records, the money were successfully received at 08.04.2022 16:30:48 (UTC)
Dear myennifer752, would you kindly confirm the money has arrived onto your account?
Thank you!
Kind regards
Buenas si así es recibí mi dinero muchas gracias
Good if so I received my money thank you very much
Buenas si así es recibí mi dinero muchas gracias
Excelentes noticias, myennifer752. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, myennifer752. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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