Vulkan Vegas Casino - El retiro del jugador se ha retrasado durante 3 meses.

Esta es una queja larga y destaca la total incompetencia, mentiras y abusos que sufrí a manos del casino Vulkan Vegas.

Hace más de 3 meses me puse en contacto con Vulkan Vegas cuando me enviaron 540 € a mi MasterCard y cambiaron su procesador a MONEYSEND, que mi banco rechaza debido a enlaces fraudulentos. También me comuniqué con el afiliado al que me inscribí con Classy B en este momento.

Los próximos tres meses han sido un infierno persiguiendo estos fondos. He proporcionado todos los números de contracargo del banco y una carta oficial del banco que indica que MONEYSEND se rechazó y los pagos de Vulkan fueron rechazados.

Tuve la desgracia de tratar con Howard en Vulkan, que es más que incompetente y mentiroso. Hemos intercambiado 50 correos electrónicos durante este tiempo y múltiples llamadas (muchas las ignoró) y finalmente, después de meses de persecución, confirmó hace dos semanas que los fondos serían devueltos a mi cuenta de Vulkan para que pudiera retirarlos a Skrill. El afiliado confirmó esto.

Luego, hace dos días, para mi sorpresa y horror, tanto Howard como Classy B dijeron que el pago había sido enviado a mi tarjeta. (Que el banco ha rechazado) y no mi cuenta Vulkan para retirar con Skrill!

Howard de Vulkan luego dijo que habían enviado el dinero nuevamente y eso es lo último que dirán sobre mi caso. Excepto para decir que ahora cerraron mi cuenta y reclamaron múltiples cuentas o fraude. Esto es una completa mentira y lo han hecho para tratar de silenciarme, ya que sabían que me inscribí a través del enlace de Classy Bs y fue mi novio quien me recomendó al sitio ya que ganó una competencia.

Puedo probar todo esto y tener varios correos electrónicos.

Por favor ayude, ya que han sido 3 meses de mentiras, abuso y trato terrible por parte de un casino verdaderamente terrible.

Querida Claire,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para usted esperar sus ganancias durante más de tres meses. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor cuál podría ser el problema. ¿Entiendo correctamente que el último mensaje del casino confirmó que sus fondos se enviaron nuevamente a su banco en lugar de a su cuenta del casino?

Envíe cualquier comunicación relevante sobre la acusación de múltiples cuentas a petronela.k@casino.guru . ¿Podría avisarme si usted y su novio comparten la misma dirección IP / domicilio o dispositivo? ¿Entiendo correctamente que tu novio tiene una cuenta activa en el casino? Posteriormente, nos pondremos en contacto con el casino e intentaremos resolver este caso a su satisfacción lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola,

Sí, volvieron a enviar el dinero a mi banco, afirman, que es contra lo solicitado y contra lo que ellos y el afiliado confirmaron que estaba pasando dos semanas antes. Durante los tres meses enteros, entendí que estaba siendo reinstalado en mi cuenta de Vulkan para realizar retiros a través de Skrill.

No, vivimos en casas separadas. Me refirió al sitio y Howard, el terrible gerente de Vulkan, sabía de esto y estaba bien. Fue solo cuando enviaron el dinero a mi banco nuevamente y fue rechazado que Howard cerró mi cuenta.

Les enviaré todas las comunicaciones y verán la terrible experiencia que ha sido esta y las tácticas que han intentado.

Se han enviado todos los correos electrónicos.

¿Cómo en nombre de los dioses Vulkan tiene una muy buena reputación en su sitio ???? ¿Has visto su historia y otros problemas que tienen los jugadores?

Muchas gracias, Claire, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Claire.

Lamento mucho escuchar sus problemas, especialmente cuando duran más de tres meses.

Antes de invitar a los representantes del casino a la discusión, ¿está seguro de que estamos hablando de Vulkan Vegas Casino - https://vulkanvegas.com/ esta URL? Porque hay muchos casinos Vulkans y solo este tiene una buena reputación de nuestra parte, y mencionaste otras quejas. Solo quiero estar seguro.

Sí, este horrible casino ... Tienen una reputación terrible y muchas quejas en línea contra ellos.

Me gustaría invitar a los representantes del casino a la discusión. Mientras tanto, Claire, ¿podría enviarme un correo electrónico (matej@casino.guru) con información sobre las quejas sobre este casino específico?

Sí, le enviaré todos los detalles de las quejas en línea, además de la forma en que Howard (cobarde), un gerente de este casino, me trató por correo electrónico y los afiliados con los que trabajan, que no han ayudado en absoluto y simplemente intentaron culpar a otros ..... No se deje engañar por las mentiras de Vulkans y, por favor, mire la línea de tiempo de los correos electrónicos y los eventos entre ellos y yo.

Hola Matej,

El jugador ha sido bloqueado en VulkanVegas debido a la violación de las siguientes reglas:

P.14 de los términos y condiciones de bonificación:

Todas las bonificaciones están limitadas a un solo jugador, una dirección IP, un dispositivo informático, una familia, dirección residencial, número de teléfono, tarjeta de crédito o débito y / o billetera electrónica, correo electrónico y redes donde se comparten computadoras (por ejemplo, universidad , biblioteca pública, red de trabajo, etc.). Si la administración de Vulkanvegas tiene una sospecha razonable de que el Titular de la Cuenta ha cometido o intentado cometer un abuso de bonificación, ya sea por su cuenta o como parte de un grupo, Vulkanvegas se reserva el derecho a:

perderá el bono asignado al jugador y cualquier ganancia de ese bono;

revocar, denegar o retirar una oferta de bonificación de un jugador;

anular el saldo de dinero real del jugador;

bloquear un acceso a Vulkanvegas;

rescindir la cuenta del titular de la cuenta con efecto inmediato.

Pág. 11.7. Si tenemos motivos razonables para creer que ha participado o ha estado relacionado con cualquier forma de actividad prohibida (ya sea detectada por nosotros o por nuestros socios de juego y nuestros otros proveedores), como prácticas de trampa y colusión que se utilizan en los juegos de azar y industria del juego (que incluye, entre otros, "Wonging", "Apuestas opuestas", conteo de cartas "pareja perfecta", conteo de cartas "empate con traje" de Dragon Tiger o cualquier otra técnica de conteo de cartas) o si ha realizado apuestas y / o ha jugado en línea juegos con cualquier otro proveedor en línea de servicios de juego y se sospecha (como resultado de dicho juego) de cualquier equivalente a cualquier práctica prohibida en esos otros servicios de juego, u otra actividad inapropiada - la Compañía se reserva el derecho, con respecto a Su Cuenta, retener la totalidad o parte del saldo y / o recuperar de la cuenta el monto de los depósitos, pagos, bonificaciones o ganancias que se hayan visto afectados o sean de alguna manera atribuibles a cualquiera de los eventos ( s).

Hay más de 5 personas que constantemente hacían bateo opuesto en el casino en vivo + abusando de las bonificaciones.

Con respecto al retiro, tenemos la confirmación del proveedor de pago (con la firma y el sello de un director, que indica que la transacción se realizó correctamente), puede enviársela fácilmente.

De cualquier manera, no tenemos tolerancia con tales jugadores, porque el Jugador recibió más de 11k euros estafando al Casino (al igual que lo hicieron sus amigos).

Saludos cordiales,

Alejandro

Hola,

Todo esto son fundamentalmente mentiras.

Si revisa el historial que le he enviado a Casinoguru, verá que había estado persiguiendo el retiro durante 3 meses. Puede ver claramente que el dinero nunca llegó a mi banco debido a que el procesador usó MONEYSEND. Puede ver en los correos electrónicos que durante 3 meses estuve persiguiendo el dinero del gurú de los casinos para que lo restablecieran en mi cuenta de Vulkan para poder retirarlo a través de Skrill.

Puede ver en la evidencia que le envié que Vulkan prometió hacer esto, pero luego lo envió a mi banco a través de MONEYSEND nuevamente y nunca lo hizo.

Luego puede ver cuando perseguí y logré que mi afiliado persiguiera y mi novio que me refirió al sitio (sabían que él me refirió al sitio hace más de 2 meses), luego se les ocurrió este incumplimiento de términos y condiciones para que pudieran intentar mentir para no devolver mis 540 €.

Los hechos siguen siendo los mismos que hace 3 meses, que era necesario retirar el dinero a mi Skrill. Simplemente están tratando de salir de esto ya que no he incumplido ningún término.

¿Puede aconsejarme o ayudarme a emprender acciones judiciales contra ellos?

Los representantes de Vulkan Vegas Casino podrían enviarme algunas pruebas de lo que dijo a matej@casino.guru o contactarme a través de Skype.

Claire , siempre puede presentar una queja oficial sobre el casino Vulkan Vegas a su regulador (Curazao)

Puede hacerlo escribiendo un correo electrónico con su queja a esta dirección: certria@gaminglicences.com

Sin embargo, si lo hace, cerraremos la queja como sin resolver con el estado " esperando la decisión del regulador " y continuaremos después de recibir una respuesta oficial del regulador.

Háganos saber cómo decidió.

El regulador de Curazao nunca responde y no vale la pena usarlos

Estoy de acuerdo en que están lejos de ser perfectos, pero pudieron resolver las quejas antes y ahora también pueden hacerlo. No siempre estamos de acuerdo con su decisión, pero tienen mucho mejor acceso a datos relevantes en caso de acusación de fraude. Puede darles una oportunidad (y llevará mucho tiempo) y en caso de que falle, podemos continuar aquí. No puedes perder nada.

Mientras me ayudes aquí, ¿haré la denuncia también con ellos?

Ayer recibimos una prueba del casino que confirma lo que dijeron.

Me temo que en esta situación debemos rechazar esta denuncia por " injustificada ".

Aún puede enviar la queja al regulador si cree que decidimos equivocadamente.

Hola,

Por favor, comparta esto conmigo, ya que han mentido completamente.

Tiene meses de correos electrónicos que le envié desde el casino donde he estado persiguiendo mi dinero y prueba de mi banco que no había recibido el pago ya que usaron MONEYSEND.

También tiene pruebas de que el casino iba a restablecer mi saldo en mi cuenta Vulkan para poder retirar con Skrill. Tiene pruebas de que se renegaron de esto en el último minuto y, por alguna razón, enviaron el dinero a través del banco.

OTRA VEZ nunca recibí el dinero ya que usaron MONEYSEND.

No compartimos la evidencia por razones de seguridad. Sin embargo, esta prueba es prácticamente a prueba de balas.

El casino demuestra lo que dijeron que usted estuvo involucrado en un fraude de apuestas opuestas .

Como establecen sus términos y condiciones:

P.14 de los términos y condiciones de bonificación:

Todas las bonificaciones están limitadas a un solo jugador, una dirección IP, un dispositivo informático, una familia, dirección residencial, número de teléfono, tarjeta de crédito o débito y / o billetera electrónica, correo electrónico y redes donde se comparten computadoras (por ejemplo, universidad , biblioteca pública, red de trabajo, etc.). Si la administración de Vulkanvegas tiene una sospecha razonable de que el Titular de la Cuenta ha cometido o intentado cometer un abuso de bonificación, ya sea por su cuenta o como parte de un grupo, Vulkanvegas se reserva el derecho a:

perderá el bono asignado al jugador y cualquier ganancia de ese bono;

revocar, denegar o retirar una oferta de bonificación de un jugador;

anular el saldo de dinero real del jugador;

bloquear un acceso a Vulkanvegas;

rescindir la cuenta del titular de la cuenta con efecto inmediato.

En este caso específico, intentaron devolverle los depósitos (aunque podían quedárselos) pero el dinero probablemente fue rechazado. Debido a que cometió un fraude, y este dinero no debe pagarse, tampoco podemos castigar al casino por algo que pueda considerarse buena voluntad . Por tanto , rechazamos el caso.

No he cometido fraude. Lo considero responsable y emprenderé acciones legales contra usted.

Proporcione su dirección comercial registrada.

Cualquier detalle relacionado con mi caso puede ser compartido conmigo bajo la ley de la UE. Puedo secuestrarte para esta información.

No se cometió ningún fraude. Las apuestas opuestas no son un fraude, incluso si yo estuve involucrado en esto.

Sin embargo, todo esto es irrelevante. El dinero en cuestión se relaciona con un retiro que fue rechazado por mi banco hace 3 meses como el usuario del casino MONEYSEND. Esto es anterior a cualquier reclamo de 'apuestas opuestas' que, según el casino, sucedió meses después. Busqué el dinero durante tres meses. Luego, el casino lo envió nuevamente a través de MONEYSEND, que nuevamente fue rechazado a pesar de que prometió enviarlo a mi cuenta.

Entonces, mi cuenta sigue siendo válida porque el casino está robando mi retiro (que provino de depósitos en efectivo hace 3 meses) ya que el dinero ha vuelto a su procesador de pagos.

Sugiero que un gerente se comunique conmigo ya que esto ahora se convertirá en un litigio.

No estoy de acuerdo con lo que dices:

11,7. Si tenemos motivos razonables para creer que ha participado o ha estado conectado con cualquier forma de actividad prohibida (ya sea detectada por nosotros o por nuestros socios de juego y nuestros otros proveedores), como prácticas de trampa y colusión que se utilizan en los juegos de azar y industria del juego (incluyendo pero no limitado a "Wonging", " Apuestas opuestas ", "Par perfecto " Contador de cartas, Contador de cartas "Empate con palo" de Dragon Tiger o cualquier otra técnica de Contador de cartas) o si ha realizado apuestas y / o ha jugado en línea juegos con cualquier otro proveedor en línea de servicios de juego y se sospecha (como resultado de dicho juego) de cualquier equivalente a cualquier práctica prohibida en esos otros servicios de juego, u otra actividad inapropiada - la Compañía se reserva el derecho, con respecto a Su Cuenta, retener la totalidad o parte del saldo y / o recuperar de la cuenta el monto de los depósitos, pagos, bonificaciones o ganancias que se hayan visto afectados o sean de alguna manera atribuibles a cualquiera de los t (s).

Creemos que usted y otra persona involucrada en apuestas opuestas violaron los términos y condiciones. Por lo tanto, el casino puede anular su ganancia. Hovewer este casino decidió devolverle los depósitos. Realmente los enviaron y el dinero no regresó. Si su banco rechazó el dinero, es triste y realmente no sé dónde está el dinero ahora. Pero debemos rechazar este caso solo desde el principio. Basado en toda la evidencia del casino, usted violó las reglas del casino, y este casino actúa como un casino generoso, no podemos castigarlos, por lo tanto, esta queja debe ser rechazada.

Por todo lo anterior, decidimos cerrar este caso por "injustificado".