Vulkan Vegas Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

¡Hola!

Es la primera vez que publico aquí. Soy completamente nuevo con esto.

Entonces tengo un problema con Vulkan Vegas. He ganado 1800 RON traducidos a unos 365 EUROS.

He subido todo en el campo de verificación de Kyc. Desde mi identificación hasta selfies con mi identificación, tarjeta de crédito, extractos bancarios, capturas de pantalla y todo lo necesario para hacerlo.

Ahora el casino me está retrasando con mi solicitud de retiro. Es la primera vez que juego en este casino.

Cuando puse dinero fue instantáneo, ahora ya ha pasado una semana y cada vez que pregunto por mi verificación y retiro de kyc obtengo la misma respuesta (tenga paciencia).

No he jugado ningún bono. Solo el dinero que puse con mi tarjeta.

¿Podrían ayudarme chicos? Leí muchas buenas historias y todas terminan de manera positiva.

Gracias,

Sefer O ***

Queridos seferors95,

Muchas gracias por enviar su reclamo. En primer lugar, ¡bienvenido a Casino.guru! Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que todos sus documentos han sido aprobados? ¿Cuándo exactamente ha solicitado el retiro? ¿Fue el 14 de junio?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

¡Hola!

He subido los documentos pero aún no han sido aprobados. Todavía estoy esperando que lo aprueben.

He solicitado el retiro pero el estado es "incompleto" hasta que termine la verificación de KyC.

He hablado con el Soporte del Casino a través del chat, pero siempre dicen lo mismo.

No tengo ningún historial de chat con ellos. Intentaré comunicarme con ellos nuevamente para ver si aprobaron mi verificación kyc.

¡Gracias!

Queridos seferors95,

El retraso en la verificación se debió a la apertura de varias cuentas. Es necesario realizar algunas comprobaciones adicionales.

Por el momento, su cuenta está completamente verificada y se aprobó el retiro.

Atentamente

¡Hola Vulkan Vegas!

Estoy esperando que se realice la transferencia.

No he abierto varias cuentas. Podría, pero no lo recuerdo. El único que estaba usando era a través de mi cuenta de Facebook, ya que pueden ver las transacciones. Podría haberlo hecho en el pasado, pero no recuerdo haberlo hecho.

Lo siento por la falta de conveniencia.

Esperaré a que el dinero llegue a mi cuenta bancaria y volveré con una repetición.

Promocionaré su casino en mi canal de YouTube y Twitch si todo va bien.

¡Gracias!

Queridos seferors95

Según nuestros registros, debería haber recibido las ganancias.

¿Podrías confirmarme?

Saludos cordiales

¡Hola!

Aún no lo he recibido. Dice que el estado de éxito en su aplicación de casino compra mi cuenta bancaria aún está vacía.

Lo comprobaré de nuevo hoy más tarde.

Queridos seferors95,

¿Ha habido alguna noticia? ¿Ha recibido el retiro? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin la confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.