El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retirada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retirada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buen día
Muchas gracias por la molestia, pero tengo que ponerme en contacto porque he perdido la confianza en el casino desde que leí todas las críticas….
Así que una vez pagué 850 € en el casino, todo fue perfecto, el dinero estaba en la cuenta en tan solo unas horas ...
Ahora han pasado unos días sin recibir dinero, según el soporte todo se ha procesado y tengo que esperar a que algún proveedor de pagos transfiera el dinero ..? Según Vulkan Vegas, dicen que todo ha sido procesado.
Te pido tu ayuda. Ya estoy atrasado en el alquiler. Necesito el dinero urgentemente. He jugado mucho y pagado
Muchas gracias
Good day
Thank you very much for the disturbance, but I have to get in touch because I have lost confidence in the casino since I read all the reviews….
So I once paid out an amount of € 850 at the casino everything was perfect the money was in the account in just a few hours ...
Now it's been a few days I haven't received any money, according to the support everything has been processed and I have to wait for some payment provider to transfer the money ..? According to Vulkan Vegas, they say everything has been processed
I ask for your help. I am already overdue in rent. I need the money urgently. I have played a lot and paid in
Thanks very much
Guten Tag
Entschuldigen Sie bitte vielmals für die Störung aber ich muss mich melden da Ich das Vertrauen an das Casino verloren habe seit Ich die ganzen Bewertungen gelesen habe….
Also Ich habe mal einen Betrag 850€ ausbezahlt bei dem Casino war alles perfekt das Geld war schon in paar Stunden am Konto…
Jetzt ist es schon paar Tage habe kein Geld erhalten, laut den support ist alles bearbeitet und Ich muss auf irgedeinen Zahlungsanbieter warten damit er das Geld überweist..? Sie sagen laut vulkan vegas ist alles bearbeitet
Ich bitte Sie um hilfe Ich bin schon Miete überfällig brauche das Geld dringend habe sehr viel gespielt und einbezahlt
vielen Dank
Querido Haris,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Sería tan amable de aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?
A la espera de saber de ti
Atentamente,
Kristina
Dear Haris,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Would you be so kind and clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you
Best regards,
Kristina
Querido Haris,
¿Puede especificar el ID de transacción en disputa y la cantidad exacta de dinero en disputa?
¡Gracias de antemano!
Atentamente
Dear Haris,
Can you kindly specify the transaction ID disputed and the exact disputed amount of money?
Thank you in advance!
Kind regards
Hola
Ahora me disculpo de nuevo y solo puedo decir lo contrario
por lo que el pago se realiza por segunda vez sin ningún problema ...
La gente simplemente te asusta con tus comentarios o declaraciones.
todo salió bien
Me agradezco
Hello
I now apologize again and can only say the opposite
so the payout is through for the second time without any problems ...
People just scare you with your comments or statements
everything went well
I thank myself
Hallo
Ich entschuldige mich jetzt noch einmal und kann nur den Gegenteil behaupten
also die Auszahlung ist durch zum zweiten mal ohne Probleme…
Die Leute machen einem nur Angst mit Ihren kommentaren bzw. Aussagen
hat alles gut geklappt
Ich bedanke mich
Haris, me disculpo, pero no estoy seguro de haber entendido correctamente. ¿Ha recibido ya el retiro del que trataba inicialmente esta queja? Si no es así, ¿sería tan amable y cooperaría con el representante del casino?
Haris, I apologize, but I am not sure I understand correctly. Have you already received the withdrawal this complaint was initially about? If not, would you be so kind and cooperate with the casino representative?
Querido Haris,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Dear Haris,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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