Vulkan Vegas Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola,

Este es mi primer retiro de dinero en vulkanvegas. Cuando quiero retirarme, fue rechazado. La verificación de Kyc no salió bien, aunque les he enviado todos mis documentos. También leí muchas críticas negativas sobre el casino, así que estoy un poco preocupado, ¿alguna vez veré mi retiro? Podrías ayudarme

Querido Kenny,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría aclarar lo que quiere decir con "la verificación de Kyc no salió bien" ?

¿Sería tan amable de enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, publíquelo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola, quiero retirar 3000Eur y enviarles todos mis documentos para kyc, y me responden en algún correo electrónico:

Para utilizar todas las funciones de su cuenta, incluido el retiro de sus ganancias, es necesario pasar por un procedimiento estándar del cheque KYC. Para su finalización, le pedimos que cargue los siguientes documentos en su perfil en la pestaña "Verificación KYC" y se comunique con nosotros a través del chat en línea:

- Extractos bancarios, tarjetas y recibos de pago para confirmar la fuente de fondos / riqueza

Para aprobar el procedimiento de identificación, todos los datos deben proporcionarse en alta calidad.

he subido +20 archivos: iD, tarjeta de crédito, comprobante de domicilio, depósitos, nómina, etc.

y aún no puedo verificar aunque todo sea legítimo. Y el servicio de ayuda en línea me dice cada vez que espere su correo electrónico con instrucciones. Espero que puedas ayudar

Querido Kenny,

Sus documentos fueron aprobados el 09.11.2021 07:46:13 (UTC)

Su cuenta ahora está completamente verificada.

Los retiros se procesarán de acuerdo con los TyC de VulkanVegas.

(De hecho, ya se han aprobado un par de solicitudes)

Atentamente

Gracias Vulkan Vegas Casino por ayudarnos con este caso.

Kenny, manténganos actualizados y avísenos cuando reciba sus retiros. Gracias de antemano.

Hola a todos

Solo me gustaría confirmar que todas las solicitudes de retiro se han procesado correctamente.

Estimado Kenny, esperamos su confirmación.

Atentamente

Kristina, aquí está la actualización, estado: en curso, así que todavía estoy esperando. No recuerdo cuándo les pedí por primera vez que retiraran el dinero. Debe haber pasado más de una semana ... tal vez hayan enviado a alguien en bicicleta con un sobre.

sí, lo tomo con una sonrisa, ya veremos.

Dejaré un mensaje cuando hayan depositado dólares en mi cuenta bancaria

¡gracias por su ayuda!

Querido Kenny,

¿Puede especificar el ID de transacción (ID) por el que aún no ha recibido el dinero?

Atentamente

Querido Kenny,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.