La cuenta del jugador fue bloqueada después de ganar una cantidad significativa en el sitio Vulkan Vegas. A pesar de tener una cuenta verificada y un saldo actual de más de 6000€, el casino pagó sólo 100€ antes de suspender su cuenta. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Hola,
Mi cuenta fue verificada y había estado jugando en el sitio de Vulkan Vegas durante varias semanas. Luego obtuve una victoria significativa en el juego Mental, con ganancias superiores a 8000€. Después de jugar un poco más, el saldo de mi cuenta actual debería ser un poco más de 6000€. Después de esto, el casino pagó una suma inicial de 100 € y posteriormente suspendió mi cuenta sin motivo aparente, ya que no había jugado mientras tanto.
Los intentos de contactar al casino han resultado inútiles.
Hola erwanikula2,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Querido erwanikula2
¿Sería tan amable de presentar una solicitud de retiro? Su cuenta es completamente funcional ahora, puede continuar utilizando nuestros servicios.
Atentamente
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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