El jugador de Austria ha depositado fondos en su cuenta desde la tarjeta de crédito de su madre. El jugador probablemente logró resolver el problema con el casino.
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Vulkan Vegas Casino - Jugador depositado desde una tarjeta de crédito de terceros.
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Importe: 23.200 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola, gané 23 000 € en Vulkan Vegas y mi cuenta aún debe revisarse durante la verificación.
El problema es que al principio pagué dos veces con la tarjeta de crédito de mi madre, pero no sabía que estaba prohibido.
He leído que si este fuera el caso, mi cuenta sería bloqueada y las ganancias regresarían al casino. Ahora me temo que ese es el caso y no obtendré nada.
Deposité € 13000 con mi tarjeta dada.
Necesito urgente el dinero porque tengo que pagar mis deudas y puedo hacer una vida normal. Ya no sé qué hacer.
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hace 2 años
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Estimado just98,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema, pero comprenda que los casinos no aceptan depósitos de terceros. Al registrar una cuenta, aceptaste los términos y condiciones del casino. En este caso específico está escrito:
"8.3. La Compañía no acepta depósitos de terceros, es decir, un amigo, pariente, socio, esposo o esposa. Debe depositar desde una cuenta/sistema o tarjeta de crédito que esté registrada a su nombre y asegurarse de que sus requisitos de pago se utilicen para los depósitos excepcionalmente a su propia cuenta. Acepta no utilizar los datos de pago de terceros para la retirada de fondos, así como no proporcionar sus datos de pago para la retirada de fondos de cuentas de terceros. Si descubrimos durante nuestros controles de seguridad una violación de esta cláusula, todas las ganancias en el sitio web se perderán y se devolverán a la Compañía, y las cuentas se bloquearán".
Por favor, comprenda que al depositar desde la tarjeta de crédito de su madre ha violado una de las reglas principales.
¿Ha intentado discutir este problema directamente con el casino? Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 2 años
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Hola, sí, tengo que enviar los datos de mi madre al casino, pero es una broma que solo bloquearon mi cuenta hoy después de que deposité otros 13000 €.
Lo de la tarjeta de crédito fue hace 3 semanas.
Estoy realmente decepcionado con el casino porque quien lee los términos y condiciones y ya podría especificar con el depósito que no puede hacer eso.
Atentamente
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hace 2 años
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Acabo de leer sobre un caso similar que sucedió hace 1 mes en las vegas volcánicas. Ahora he enviado los datos de mi madre a soporte.
Vulkan Vegas vlt también puedes hacerme la vista gorda porque dije la verdad en el chat en vivo que esto me pasó a mí.
Atentamente
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, just98. Tenga en cuenta que, de acuerdo con los T&C, el casino no está obligado a pagar sus ganancias. Me alegraría por usted si el casino decidiera hacer una excepción, sin embargo, esta es una regla básica contra el lavado de dinero y no podemos castigar al casino por usarla contra los jugadores.
Esperemos la decisión del casino y, por favor, manténganos informados.
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hace 2 años
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¿Puedes invitar al casino a esto porque nunca entro en el chat en vivo?
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hace 2 años
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Hola, ahora he recibido una respuesta, volverán a abrir mi cuenta si acepto que solo quedan 1000 € en mi cuenta en lugar de 23200 €.
Eso es una broma, puede depositar tantas veces como quiera y tan pronto como haya un pago, se le quitará todo el dinero debido a tal error.
Me pondré en contacto con mi banco y mi abogado porque no aguanto esto. 3 semanas después del depósito con la tarjeta de crédito de mi madre, deposité 13.000 € con mi tarjeta. El dinero simplemente se les quita, el juego limpio también es otra cosa porque creo que el error que me pasó a mí le ha pasado a mucha gente. No estoy satisfecho con 1000€. ¿Debería volver a jugar mi camino con 1000 € para que puedas quitarme todo de nuevo? una broma tan honesta.
Espero que Vulkan Vegas tenga una respuesta para eso.
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hace 2 años
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Gracias por la actualización, just98. ¿Sería tan amable de reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Gracias de antemano.
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hace 2 años
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Porque si ese fuera mi caso ahora que no obtuve mis ganancias, sería muy injusto para los demás porque en los otros casos se pagó todo a pesar de que la mayoría tenía el mismo problema que yo.
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hace 2 años
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Hola, lamento mucho Vulkan Vegas que tomé el depósito de mi madre, pero realmente no lo sabía, la mayoría de ellos lo hicieron en el gurú del casino y obtuvieron todo. Realmente necesito esta ganancia ya que debo 20000 € y no me queda capital. (También puede enviarle prueba)
Te pido que me perdones por el error que realmente no sabía. Y ahí fue al principio donde jugué, porque gané 3 semanas después con mi dinero, después de eso deposité 13.000 € con mi tarjeta. Estaría devastado si retuvieran mis ganancias.
Necesito urgentemente una victoria para poder empezar una nueva vida. Yo tampoco puedo dormir más y es extremadamente estresante para mí.
No tiene que llegar al punto en que recurra a un abogado y vaya a mi banco.
Te pido desde el fondo de mi corazón que me pagues mis ganancias. Y luego puedes bloquear mi cuenta para siempre.
Y yo mismo le dije al chat en vivo que el error me sucedió a mí.
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hace 2 años
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Hola, todavía estoy esperando una respuesta de Vulkan Vegas.
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, just98. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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