La jugadora de Alemania estaba frustrada por el largo período de espera (30 días hábiles) para los retiros en el Vulkan Vegas Casino, que percibió como una estrategia inapropiada para que los clientes volvieran a perder su dinero. A pesar de nuestros esfuerzos por recopilar más información y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.