PrincipalQuejasVulkan Vegas Casino - Jugador frustrado por el retraso en el retiro.

Vulkan Vegas Casino - Jugador frustrado por el retraso en el retiro.

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Importe: 190.000 €

Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 30/03/2024 | Caso cerrado : 19/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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La jugadora de Alemania estaba frustrada por el largo período de espera (30 días hábiles) para los retiros en el Vulkan Vegas Casino, que percibió como una estrategia inapropiada para que los clientes volvieran a perder su dinero. A pesar de nuestros esfuerzos por recopilar más información y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 7 meses
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Hola

No entiendo por qué hay que esperar 30 días para realizar un retiro. (Días hábiles hasta 75000)

Cuando deposito, pasan 10 segundos y el dinero desaparece de mi cuenta bancaria.

Y aquí los casinos esperan que los clientes vuelvan a perder su dinero.

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Público
Público
hace 7 meses
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Hola gianlucavaccaro9,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Desde cuándo está pendiente el pago? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 7 meses
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Sí, estoy verificado

Son 90 días hábiles que tendría que esperar para recibir mis pagos, no puedes hablar en serio.

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Público
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hace 7 meses
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Hola gianlucavaccaro9,

¿Puedes responder a todas mis preguntas anteriores?

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Público
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hace 7 meses
Traducción
Hola, gianlucavaccaro9:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 6 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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