¡Hola!
Para utilizar todas las funciones de su cuenta, incluido el retiro de sus ganancias, es necesario someterse a un proceso de verificación KYC estándar. Le solicitamos que cargue los siguientes documentos en su perfil en la pestaña "Verificación KYC" y se comunique con nosotros:
1) Un documento que acredite su identidad (DNI, licencia de conducir, pasaporte);
2) Una foto de ambos lados de tu tarjeta de crédito: 401188******3307/09/2024. Los primeros seis y los últimos cuatro dígitos deben ser visibles. (El código CVV debe estar oculto, la tarjeta debe contener la firma del titular).
3) Una fotografía de alta calidad en la que sostienes tu identificación (DNI) y tu tarjeta de crédito en tus manos junto a tu cara;
4) Un documento que pueda acreditar su domicilio (por ejemplo, una copia de una factura o un estado de cuenta de servicios públicos). El documento debería haber sido emitido dentro de los últimos tres meses.
Para pasar el proceso de identificación, debe proporcionar todos los datos en alta calidad.
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Saludos cordiales, Brooke.
Atención al cliente de Vulkan Vegas
Hice esto, envié las fotos a Vulkan Vegas y esperé a ver si las aceptarían o no.
Sin embargo, no recibí respuesta y luego recibí una nueva solicitud, sin ninguna explicación sobre qué documentos fueron aceptados y cuáles no. Esto me parece bastante poco profesional, no ha sucedido nada desde entonces.
¿Puede ponerse en contacto con el casino con respecto a esto o me equivoco?
Aquí está su segunda solicitud: parece bastante ridículo pedir un KYC por un importe de aproximadamente 70 €, tampoco sé cómo procesarlo.
Para utilizar todas las funciones de su cuenta, incluido el retiro de sus ganancias, es necesario realizar una verificación KYC estándar. Para ello, le solicitamos que cargue los siguientes documentos en su perfil en la pestaña "Verificación KYC" y se ponga en contacto con nosotros:
1) Le solicitamos que proporcione un extracto bancario del número no personalizado 401188******3307/09/2024 donde se pueda ver el número de tarjeta y el nombre completo del titular, o que proporcione una captura de pantalla del personal. cuenta donde se puede consultar el número de tarjeta y el nombre completo del titular.
2) Un documento que pueda probar su residencia (por ejemplo, una copia de una factura o estado de cuenta de servicios públicos). Este documento debería haber sido emitido dentro de los últimos tres meses.
Para pasar el procedimiento de identificación, todos los datos deben ser de alta calidad. Gracias
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Hello!
To use all the functions of your account, including withdrawing your winnings, it's necessary to undergo a standard KYC check process. We ask you to upload the following documents in your profile under the tab "KYC Verification" and to contact us:
1) A document proving your identity (Identity card, driver's license, passport);
2) A photo of both sides of your credit card: 401188******3307/09/2024. The first six and last four digits should be visible. (The CVV code should be concealed, the card should contain the holder's signature).
3) A high-quality photo in which you hold your identification (ID card) and credit card in your hands next to your face;
4) A document that can prove your domicile (e.g. a copy of a bill or utilities statement). The document should have been issued within the last three months.
To pass the identification process, you should provide all data in high quality.
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For any further queries, please contact usChat
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Best regards, Brooke
VulkanVegas Customer Support
I did this, sent the photos to Vulkan Vegas, and waited to see whether the photos would be accepted or not.
However, I received no response, and then received a new request, without any explanation as to which documents were accepted and which were not. I find this to be quite unprofessional, nothing has happened since then.
Can you please contact the casino regarding this, or am I mistaken ?
Here is their second request - it seems rather ridiculous to ask for a KYC for an amount of roughly 70 €, I also don't know how to process it
To use all the features of your account, including withdrawing your winnings, it is necessary to perform a standard KYC check. For this, we ask you to upload the following documents in your profile on the "KYC Verification" tab and get in touch with us :
1) We ask you to provide a bank statement from the non-personalized 401188******3307/09/2024 where the card number and the full name of the holder can be seen, or to provide a screenshot from the personal account where the card number and the full name of the holder can be seen.
2) A document that can prove your residency (e.g. a copy of a bill or utilities statement). This document should have been issued within the last three months.
To pass the identification procedure, all data must be of high quality. Thank you
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Hallo!
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Ein Dokument, das Ihre Identität nachweist (Personalausweis, Führerschein, Reisepass);
2) Ein Foto von der beiden Seiten Ihrer Kreditkarte:401188******3307/09/2024. Die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sollen sehbar sein. (Der CVV-Code soll verbergt sein, die Karte soll die Unterschrift des Inhabers enthalten).
3) Ein hochwertiges Bild, auf dem Sie Ihren Ausweis (ID-Karte) und Kreditkarte in den Händen neben Ihrem Gesicht halten werden;
4) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
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Freundliche Grüße, Brooke
VulkanVegas Kunden-Support
Ich habe das auch getan, die Fotos wurden an Vulkan Vegas geschickt, ich habe demnach darauf gewartet ob die Fotos nun akzeptiert werden oder nicht.
Ich erhalte darauf aber gar keine Antwort, ein neue Forderung geht einfach ein, ohne überhaupt darauf zu reagieren, welche Dokumente angenommen wurde und welche nicht. ich finde das einfach unseriös, seitdem herrscht Stillstand.
Können Sie bitte das Casino in diesem Sinne kontaktieren, oder liege ich falsch ?
Hier ihre zweite Anforderung, ich finde es etwas lächerlich ein KYC anzufordern, für einen Betrag von ca 70 €, ich weiss auch nicht wie man den abwickeln soll
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Wir bitten Sie einen Kontoauszug von der Bank von der nicht personalisierten 401188******3307/09/2024 zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann, oder einen Screenshot vom persönlichen Konto zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann.
2) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen. Danke
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