La cuenta del jugador se bloqueó por multicuenta. La queja fue rechazada porque el jugador incumplió los términos del casino.
Estimado VladoBucher,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Saludos,
Mella
Dear VladoBucher,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Decidí dejar el dinero. Abrieron mi perfil... KYC está hecho... uno de los perfiles está bloqueado... Otro perfil no está... Aquí donde tengo KYC hecho, me dijeron que puedo jugar... ¿No considerarán o de ahora en adelante los otros dos perfiles? Pueden castigarme de nuevo si gano, quitándome el dinero...
I decided to leave the money. They opened my profile ... KYC is done ... one of the profiles is blocked ... Other profile is not ... Here where I have KYC done, they told me that I can play ... Will they not consider or from now on the other two profiles? They can punish me again if I hit a win - by taking away my money...
Hola a todos,
Nos gustaría explicar la situación con el jugador.
El jugador tiene dos cuentas:
1) vlado.***ar01@gmail.com - registrado el 28.09.2021 07:54:29 (UTC), recibió un bono sin depósito, un paquete de bonos de bienvenida y varios bonos más.
2) Vlado***her1@gmail.com - registrado el 18.11.2022 12:03:34 (UTC), recibió el paquete de bonificación de bienvenida y varias bonificaciones más.
De acuerdo con los T&C, solo se puede abrir una cuenta. Además, infringe los términos y condiciones de la bonificación.
El jugador deseaba continuar jugando en Vlado***her1@gmail.com, ya que se completó el KYC.
Espero que esto aclare un poco la situación.
Atentamente
Hello all,
We'd like to explain the situation with the player.
The player has two accounts:
1) vlado.***ar01@gmail.com - registered on 28.09.2021 07:54:29 (UTC), received no-deposit bonus, welcome bonus pack and several more bonuses.
2) Vlado***her1@gmail.com - registered on 18.11.2022 12:03:34 (UTC), received welcome bonus pack and several more bonuses.
According to the T&Cs, one may open only one account. Also, it breaches the bonus T&Cs.
The player desired to continue playing at Vlado***her1@gmail.com, since the KYC is completed.
Hope this clarifies a bit the situation.
Kind regards
Estimado VladoBucher,
Como claramente incumplió los términos y condiciones del casino, cerraremos la queja ahora.
Por favor, comprenda que crear varias cuentas va en contra de las reglas de casi todos los casinos en línea y nunca se recomienda.
Saludos,
Mella
Dear VladoBucher,
As you clearly breached the casino's terms and conditions, we will be closing the complaint now.
Please understand that creating multiple account is against the rules in almost every single online casino and is never advised.
Best regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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