La cuenta del jugador se bloqueó después de una solicitud de cambio de número de teléfono. La queja se cerró cuando el jugador resolvió el problema con el casino.
The player's account got blocked after a request to change phone number. The complaint was closed as the player resolved the issue with the casino.
La cuenta del jugador se bloqueó después de una solicitud de cambio de número de teléfono. La queja se cerró cuando el jugador resolvió el problema con el casino.
hola, solo quería registrarme para ver cómo se pagarían mis ganancias, cargué todos los documentos requeridos y todos se mostraron como aprobados. Cuando vi mi perfil, me di cuenta de que mi antiguo número de teléfono todavía estaba allí, lo cambié porque no recibí ninguna confirmación al respecto, así que pensé que tal vez era el correcto. NO TIENE BLOQUEO DE CUENTA Tengo un gran signo de interrogación en mi rostro e incluso me han privado de cualquier oportunidad de aclaración.
Os doy las gracias de antemano
saludos bianca p*****
hi just wanted to register to see how my winnings would be paid out, uploaded all the required documents and they were all shown as approved. When I saw my profile, I realized that my old phone number was still there, which I then changed because I didn't get any confirmation about it, so I thought maybe it was the right one. NO IT HAS NOT ACCOUNT BLOCKING I have a big question mark on my face and I have even been deprived of any opportunity for clarification.
I thank you in advance
greetz Bianca P*****
hi wollte mich gerade anmelden um zu sehen wie es mit der Auszahlung meines Gewinnes aussieht habe alle geforderten Dokument hoch geladen diese wurden alle als genehmigt angezeigt. Da ich mein Profil gesehen habe stellte ich fest da steht noch meine alte Telefonnummer drin welche ich darauf hin geändert habe da ich keine Bestätigung darüber bekam dachte ich vielleicht hat es ja gepasst. NEIN HAT ES NICHT KONTOSPERRUNG ich Großes Fragezeichen im Gesicht mir ist sogar jegliche Möglichkeit für Klärung genommen worden.
Ich danke schonmal im Voraus
greetz Bianca P*****
Hola cereza,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cómo intentó cambiar su número de teléfono exactamente, fue a través de su perfil o del soporte del casino? ¿Desde cuándo está inhabilitada su cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello cherrry,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise how exactly did you try to change your phone number, was it through your profile or casino support? Since when is your account disabled? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola, Nick,
El caso se resolvió y renuncié a mi ganancia porque aparentemente tenía una segunda cuenta. No recuerdo haber abierto un segundo, pero lo investigaré y averiguaré quién era.
Sin embargo, les agradezco mucho y creo que es SÚPER que haya un EQUIPO como USTEDES. ❤
Hi Nick,
The case has been resolved and I have waived my profit because apparently I had a second account. Can't remember opening a second one, but I'll look into it and find out who it was.
Nevertheless, I thank you very much and I think it's just SUPER that there is a TEAM like YOU. ❤
Hi Nick,
Fall hat sich geklärt habe auf Gewinn verzichtet weil anscheinend ein zweites Konto von mir existiert hat. Kann mich zwar nicht daranerinnern ein zweites geöffnet zu habe werd mich aber darum kümmern und herausfinden wer das war.
Trozdem danke ich euch sehr und finde es einfach SUPER das es so ein TEAM wie EUCH gibt. ❤
Gracias, cherrry, por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you cherrry for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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