Al jugador alemán se le bloqueó la cuenta después de recibir sólo un pago parcial de las ganancias. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Hola,
Mi cuenta fue verificada y recibí un pago parcial de mis ganancias, pero de repente me bloquearon. Es imposible establecer un contacto razonable con el casino. Las ganancias se generaron principalmente a partir de Sweet Bonanza y LegionX.
¡Necesito ayuda, por favor!
Estimado bertl0810,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC? ¿Qué documentos has proporcionado?
¿Ha recibido alguna explicación de por qué se bloqueó su cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que contactó al servicio de atención al cliente y de qué se trataba?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola a todos
La cuenta está bloqueada permanentemente debido al abuso de multicuentas y bonos.
Aquí hay un ejemplo de la cuenta duplicada: mikale**dros32@web.de
El jugador deliberadamente cambiaba las letras dentro de los datos personales, usaba y abusaba de los bonos.
Saludos