Vulkan Vegas Casino - La cuenta del jugador fue cerrada y las ganancias fueron confiscadas.

Hola,

Este casino bloqueó mi cuenta después de que intenté verificarla y retirar el dinero. Dijeron que rompí sus términos y condiciones con el dinero del bono, ¡pero en realidad lo perdí! Luego deposité el dinero y gané. ¡Jugué a tantos juegos diferentes y estoy seguro de que no rompí ninguna de sus reglas de bonificación! Por favor, devuélveme mi dinero. ¡Perdí mis 1300 PLN que deposité en el casino y mis 1000 PLN que gané! Esto es pura estafa, ¿por qué este casino tiene tantos buenos comentarios? Por favor ayuda

Estimado Arttt,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC?

¿Podría reenviarme el correo electrónico que recibió del casino después de que le confiscaran sus ganancias? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

-No, es imposible porque vivo solo.

¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC?

-Le envío al casino todos los archivos de verificación para verificar mi cuenta pero no fui verificado.

¿Podría reenviarme el correo electrónico que recibió del casino después de que le confiscaran sus ganancias?

-Sí, solo envío todo.

Querido Arttt

¿Puedes informarnos también si utilizaste bonificaciones durante el juego?

por favor, nombre los juegos que jugó con un bono y si jugó al juego "Tower Quest" de Play'nGO.

Además, ¿está familiarizado con los términos y condiciones de las bonificaciones?

¡Gracias por tu cooperación!

Saludos

Encuentro en línea un enlace de bono de bienvenida aleatorio a su casino, luego deposito mi dinero en su casino y luego comencé a jugar en mis tragamonedas favoritas que juego en todos los casinos, como joker stoker, rise of merlin, etc.

Por supuesto, estoy familiarizado con los términos y condiciones de los bonos. Siempre reviso los términos y condiciones de los bonos antes de depositar mi dinero en el casino.

Tengo por primera vez esta situación cuando mi cuenta está bloqueada. Y nunca escuché sobre el juego de búsqueda de torres de Playngo.

Querido Arttt

¿Sería tan amable de especificar los juegos a los que jugó con el dinero del bono?

¡Gracias!

Sí, me encantaría, pero mi cuenta está bloqueada y no lo recuerdo con claridad, pero lo que recuerdo es que jugué a Joker Stoker, creo que Rise of Merlin Doom of Egipt.

Estimado equipo de Vulkan Vegas Casino,

Envíe cualquier evidencia de respaldo junto con el historial de juego del jugador a veronika.l@casino.guru .

Muchas gracias por adelantado.

Querida Verónica

Se acaba de enviar el correo electrónico con las pruebas.

Atentamente

Estimado Arttt,

Hemos obtenido pruebas del casino que indican el uso de estrategias prohibidas al jugar con un bono. Además, estaba en el juego Tower Quest, que supuestamente no recuerdas haber jugado. Lo siento, pero debido a las pruebas recibidas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.