El jugador de Bulgaria cerró su cuenta y proporcionó documentos para su verificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 50 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Después de ganar, verifiqué la cuenta, me pidieron muchos otros documentos y después de enviarlos hoy, no puedo iniciar sesión, dice que mi cuenta está bloqueada.
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Ivan
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Recibiste alguna explicación sobre lo que sucedió? ¿Hay fondos retenidos por el casino?
¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? ¿Sería tan amable y enviaría cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Ivan
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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