Vulkan Vegas Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola de nuevo. Tengo un gran problema. No sé qué hacer. Durante 3 días juego al casino. Ayer llegué a la cantidad de 170000. Tengo capturas de pantalla desde el principio hasta el final. Y hoy quería ingresar a mi cuenta para retirar dinero, pero ya no puedo iniciar sesión. Estoy triste, enojado, no sé qué hacer. haz eso, no pierdo ese dinero, eso es tanto y una vez que tengo suerte, me pasa a mí... qué pasa cuando ya no puedo iniciar sesión y el dinero se ha ido o qué puedo hacer, por favor ayuda... el soporte no responde, no puedo decírtelo. como me siento ☹☹

Estimado Elchyee,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ves algún mensaje de error cuando intentas iniciar sesión? En caso afirmativo, publique aquí las capturas de pantalla.

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Querido Elchyee

¿Por qué crees que tu cuenta está bloqueada?

Cualquier prueba será apreciada.

Saludos cordiales

Porque no puedo iniciar sesión con mi contraseña.

Estimado Vulkan Vegas. Ahora que tengo una comunicación contigo porque nunca respondes en ningún lado. Quiero preguntar aquí, ¿cómo es ahora con Retiro de mi mayor ganancia? Pero primero debo iniciar sesión de alguna manera. Realmente no sé por qué no puedo porque cuando ves, sabes que he jugado mucho en tu sitio el mes pasado. He profesado mi contraseña y nada.

Tengo una contraseña de recuperación y ahora puedo ingresar mi nueva contraseña. Pero en mi cuenta hay 814€ solo puedes decir porque??? ¿Cómo puedo retirar mi dinero perdido?

¿Puedo por favor convertirme en una respuesta? Estoy nervioso y frustrado... tengo 3 hijos (4 años, 2 años y 3 meses hoy)... ¿Qué pasó? ¿Cómo puedo retirarme o qué debo hacer?

Querido Elchyee

Lo siento, pero ¿qué respuesta esperas del Casino?

Según nuestros registros, ha recibido con éxito los retiros por valor de 7k (después de depositar 1,5k), podemos confirmar que hay 817,19 EUR en su cuenta, también podemos confirmar que ha restablecido correctamente su contraseña. Simplemente debe proceder a realizar una solicitud de retiro.

¡Gracias de antemano!

Atentamente

No me entiendes. He jugado a la ruleta, tenía 9000 €, luego subí 100 € y llegué a cca. 170000€ ahora solo tengo 817€. Donde esta el resto porque por tanto deje de jugar eso es mas que suficiente para mi vida. Nunca gané algo.

Hola, todos,

Gracias al equipo de Vulkan Vegas Casino por tomarse su tiempo para investigar el problema.

Elchyee, ¿podrías enviarme tu historial de juegos? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

Estimados,

Hemos comprobado el historial de juego del jugador.

De hecho, el 24/02/2022 a las 17:13:37 (UTC), el pagador tenía 155 000 EUR en su saldo.

Pero el jugador siguió jugando y el saldo llegó a 6158 EUR al final del 24/02/2022 (UTC)

Espero que esto aclare.

Atentamente

¿De verdad crees que soy tan irresponsable que jugaría tanto dinero? Soy lo suficientemente mayor como para saber que nunca tienes tanta suerte y que no estoy solo, tengo hijos que también debo mostrarles. Y me entristece mucho que digas que seguí jugando con un saldo tan bajo.

Querido Elchyee

Puede encontrar su historial de juego en su perfil.

¿Deberíamos aplicar un límite de juego?

¡Gracias de antemano!

Atentamente

Elchyee, lo siento, pero me es imposible revisar docenas de capturas de pantalla como esta. Necesito el historial completo del juego en PDF o hoja de Excel. Por favor, reenvíelo a kristina.s@casino.guru .

Equipo de Vulkan Vegas Casino, me gustaría pedirles que también proporcionen el historial completo de juegos de Elchyee, para que podamos comparar.

Muchas gracias a ambos de antemano.

Elchyee, ¿podrías proporcionar tu historial de juego desde el 24 de febrero después de las 4 p. m.? Aunque sus capturas de pantalla no siempre estaban en orden cronológico, las revisé todas y terminan ahí. Muchas gracias.

Elchyee, puedo ver claramente que tu historial de juego no termina ahí. La evidencia proporcionada por el casino muestra que continuó jugando con fluidez sin ninguna pausa incluso después de las 17:12. Lo siento, pero no podemos continuar con esta queja si no coopera con nosotros y trata de evitar el envío de lo que solicitamos. Nos gustaría ayudarte, pero en este momento nos es imposible. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en ponerse en contacto con nosotros y podremos reabrir esta denuncia en cualquier momento.