Vulkan Vegas Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Estafa peligrosamente casino en línea

QUIERO MI DINERO DEVOLUCIÓN - AHORA

Este casino es una estafa absoluta. Deposité $ 2000 y gané hasta $ 21,600 y luego mi cuenta se bloqueó.

¡VulkanVegas.com me robó el dinero!

Subí todos mis documentos y fueron aprobados pero no verificados. Le pregunté al agente de servicio al cliente en línea, dijeron inicialmente, mientras los documentos estén aprobados, no hay de qué preocuparse. Luego, primero traté de retirar mis ganancias iniciales, los fondos se devolvieron a mi cuenta y dijeron que es porque mi cuenta no está verificada. Después de una debilidad, seguí jugando y tuve una racha ganadora. Hice múltiples retiros, todos ellos indicados como incompletos. Incluso recibí correos electrónicos de ellos indicando que mis retiros están aprobados y en proceso.

Seguí hablando con ellos todos los días en su cuadro de chat, me decían que mi verificación está en la última etapa de aprobación y que no hay nada de qué preocuparse.

Les envié un correo electrónico varias veces, ya que comencé a preocuparme de que mi verificación no se completara.

Hoy traté de abrir mi cuenta para verificar... Decía "ESTE USUARIO ESTÁ BLOQUEADO"

Entonces, obviamente tomaron todos mis depósitos iniciales, más las ganancias, y ni siquiera me devolvieron el depósito inicial.

Estoy pensando en demandar a este casino e ir tras ellos hasta el final. Tienen una oficina corporativa en Chipre, el nombre de la empresa es Brivio Limited, una empresa registrada en la República de Chipre, con su domicilio comercial principal en: Oficina 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Chipre; registro nº HE315596; Número de IVA 10315596B.

Les ruego a todos que se mantengan alejados de este casino a toda costa... Es un casino en línea fraudulento, y todos los casinos que pertenecen a Brivio Ltd. Son delincuentes y le robarán su dinero.

Busco ayuda de Casino.Guru si al menos pueden devolverme mi depósito inicial. Parece que sería imposible...

Lo intentaré con los reguladores de Curazao, eCogra y otras autoridades afiliadas, sin embargo, ni siquiera estoy seguro de si estos tipos tienen una licencia de juego genuina.

Según las reseñas de Casino.Guru, todas sus reseñas y calificaciones son falsas, ya que calificaron al casino VulkanVegas con una calificación cercana a 10, y dijeron que es uno de los casinos más grandes que existen. Literalmente me tomé su revisión en serio... Más tarde descubrí que en Trust Pilot, VulkanVegas Casino tiene una de las peores calificaciones que existen, y todos enfrentan problemas de retiro.

Entonces, pierdo mi dinero y mi tiempo, y debido al casino VulkanVegas, perdí por completo la confianza en los casinos en línea, y me despediré de los juegos en línea... Esto es todo para mí... Ahora se ha demostrado que la mayoría de ellos son ladrones, hambrientos de tu dinero, y te chuparán la vida....

Así que MANTENTE ALEJADO del CASINO VULKANVEGAS y de todos ellos... ¡NO VALE LA PENA!!!!!

A partir de hoy, estoy devastado por criminales tan groseros y de sangre fría... He estado jugando en múltiples casinos en línea altamente calificados y nunca tuve ningún problema con la retirada de grandes ganancias. Esta es la primera vez, y fue un despertar muy rudo y repugnante. Simplemente no quiero volver a pasar por una situación similar en mi vida, no necesito esta inmundicia... VulkanVegas Casino, ustedes son los peores de los peores criminales, y todos ustedes merecen ser encarcelados y pasar el tiempo de su vida en Prisión....

Incluso me sorprende cómo las autoridades de juego de Curazao otorgan licencias de juego a dicho operador. Esto es simplemente ridículo, y me pregunto cuántos de estos tipos de delincuentes están operando bajo la licencia de juego de Curazao... Ya es suficiente...

Amigos... SOLO MANTÉNGANSE ALEJADOS DEL CASINO VULKANVEGAS y TODOS los demás casinos propiedad de Brivio Ltd., como Ice Casino, Verde Casino, etc... ¡TODOS SON ESTAFAS!

Presenté una queja ante la Comisión de Juegos de Curazao contra VulkanVegas Casino. Me di cuenta de una cosa, que VulkanVegas Casino no tiene un logotipo de CEG en su sitio, lo que indica que no tienen una licencia de juego de Curazao... Todavía tengo que recibir una respuesta de la Comisión de Juego de Curazao. Pero esta observación es muy seria amigos... VulkanVegas no lleva el logotipo de CEG...

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Podría indicar cuándo creó exactamente su cuenta y cuándo fue bloqueada? ¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a este problema?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

LOL, ¿entonces su respuesta es que el jugador que soy me bloqueó sin más explicaciones?

Chicos, esto es una estafa en su máxima expresión o qué? Por lo tanto, Vulkanvegas Casino o su grupo Brivio Limited tiene todo el derecho de robar y confiscar los fondos de los jugadores, y simplemente salir sin un solo problema. Guau... Alguien tiene que ponerse de pie y arriesgar el cuello para detener esta estafa y esta actividad delictiva.

Estamos haciendo todo lo posible para denunciarlos a la policía local en los Emiratos Árabes Unidos, así como a la policía local en Chipre. El CEO del grupo, Theodoros Theodorou, será denunciado en el Consulado de Cyrpus en los Emiratos Árabes Unidos por brindar un servicio en línea a los ciudadanos de los Emiratos Árabes Unidos y robarles su dinero.

No aceptaré el robo ligero de este día, y exijo a Brivio Limited y VulkanVegas que al menos devuelvan mi depósito inicial por un monto de EUR 2,0000 que deposité, y pueden retener todas las ganancias hasta EUR 21, 6000

Su razonamiento es que usé VPN y está en contra de sus términos y condiciones. Mi respuesta es que todo el tiempo que jugué en VulkanVegas no usé la VPN y estaba apagada todo el tiempo mientras jugaba. Sin embargo, cuando navego por el sitio, la VPN puede abrirse cuando navego por otros sitios, especialmente los canales de comunicación para acceder a VoIP... En ese momento, Vulkanvegas podría haber obtenido una dirección VPN. Pero tienen la prueba de que durante las sesiones de juego, la VPN estaba apagada y lo verán en su sistema.

El truco que VulkanVegas usó para robarme mi dinero es el siguiente:

1- Cuando me registré por primera vez y abrí mi cuenta, subí todos los documentos y aún más.

2- Cuando le pregunté al servicio de atención al cliente en su chat web, cuándo se verificará mi cuenta, respondieron en un máximo de una semana.

3- Volví a hacer un seguimiento y vi que todos los documentos estaban aprobados, pero la verificación seguía sin verificar.

4- Pregunté en el chat web, ¿por qué los documentos están aprobados pero mi cuenta aún no está verificada, parecía sospechosa?

5- Respondieron diciendo, nada de qué preocuparse, sus documentos están aprobados por nuestros colegas en el equipo de calidad, y se encuentran en la última etapa de verificación. Continúe con el depósito, podrá retirar fácilmente sin problemas.

6- Les pregunté cuál es el límite de retiro, dijeron que es ilimitado.

7- Luego deposité EUR 2000 y gané más de EUR 21 600 durante 5 días de sesiones de juego

8- Luego coloqué retiros incrementales, todos indicaron "Incompletos", así que les pregunté por qué mis retiros están incompletos, por qué me envían un correo electrónico diciendo que el retiro está aprobado y está en proceso ... Respondieron diciendo, porque mi cuenta no está completamente verificada.

9- Fue de ida y vuelta durante aproximadamente una semana, diariamente más de 3-4 veces hablé con ellos y les dije que por qué mi cuenta aún no está verificada, mientras que todos los documentos están aprobados. Respondieron diciendo que es un servicio basado en el orden de llegada... Así que debo esperar...

10- Lo que realmente me hizo sospechar es que, al principio, dijeron que todos mis documentos están aprobados, no hay de qué preocuparse, siga adelante y deposite, y el retiro se realizará con seguridad ... Como mi cuenta está en la etapa final de verificación. Les pregunté una y otra vez por qué no se verifica mientras se aprueban mis documentos... Simplemente no tiene sentido, nunca he visto este fenómeno en ningún otro casino en línea.

Obviamente, lo que estaban haciendo es que estaban dando indicaciones falsas de que los documentos estaban aprobados, mientras mantenían la cuenta sin verificar, por si acaso, cuando el jugador gane, se les ocurrirá cualquier excusa para bloquear al jugador y confiscarlo. los fondos.

Mis preocupaciones se hicieron realidad. Ayer, cuando revisé mi cuenta, decía "El jugador está bloqueado" y tenía 21 600 EUR allí...

Este casino, el equipo de administración, el grupo Brivio Limited tienen muy mala reputación en Internet. Simplemente abrí una cuenta en Vulkan Vegas Casino, porque Casino.Guru les otorgó un rango de casi 10/10 y mencionó que son uno de los casinos más grandes del mundo en su evaluación. Por el contrario, Askgamblers y Trust Pilot casi incluyeron en la lista negra el casino VulkanVegas y todos los demás casinos propiedad del grupo Brivio Limited.

Todavía voy a arriesgarme y exijo que me devuelvan mi depósito de 2,000 EUR a mi billetera USDT.

Ok... Para responder a su pregunta, encuentre mis respuestas a continuación:

1- ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

No, realicé casi 5 Retiros, y ninguno de ellos fue exitoso, todos indicaron Incompletos.

2- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Nunca activé ningún Bono, solo jugué con el dinero de mi depósito

3- ¿Podría indicar cuándo creó exactamente su cuenta?

Creé la cuenta el viernes 01/06/2023

4- y cuando fue bloqueado?

Fue bloqueado ayer 01/10/2023

5- ¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a este tema?

Dijeron que proporcionara documentación de que resido en Hong Kong, les dije que envié mis documentos y todos están aprobados, y menciona que resido en los Emiratos Árabes Unidos, y mi perfil está confirmado y mi teléfono móvil está confirmado, todo vinculado a la Emiratos Árabes Unidos. No mencioné ningún lugar donde resida en HK.

Dijeron que usé VPN y que va en contra de sus Términos y condiciones, por lo tanto, no reembolsarán mi depósito inicial de 2000 EUR y confiscarán todas las ganancias hasta 21,6000 EUR

Les dije que durante las sesiones de juego, nunca usé la VPN, ya que la VPN en estos días es muy normal, todos la usan, ya que mantengo abierto el sitio web de VulkanVegas, es posible que haya navegado en otros sitios y usado VPN para buscar VoIP para comunicación internacional. para otros sitios, y VulkanVegas podría haber elegido brevemente una IP diferente. Esa es mi mejor explicación de por qué mostró una IP diferente en su sistema varias veces. Sin embargo, cada vez que comenzaba alguna sesión de juego en Vulkan Vegas, siempre me aseguraba que la VPN estaba cerrada, ya que de hecho leí los T&C y era plenamente consciente de que no puedo usar la VPN, por lo que no iba a poner en peligro mis fondos. Verifique mis sesiones de juego, durante el período de tiempo de los juegos, la VPN se cerró, nunca usé la VPN mientras los juegos estaban encendidos.

Ahora estamos en contacto con el Consulado de Chipre en los Emiratos Árabes Unidos, registrando una queja contra Brivio Limited.

Hemos abierto un expediente en el Consulado de Chipre en los Emiratos Árabes Unidos y están al tanto de la situación. Mencionaron que muchas empresas de fraude utilizan Chipre como jurisdicción, pero no son empresas chipriotas.

Por lo tanto, procederemos con el caso y el Consulado de Cyrpus investigará a Brivio Limited, su administración y el sitio de VulkanVegas Casino.

También hemos iniciado una investigación local en Chipre contra Brivio Limited, el equipo directivo de Brivio Limited será contactado pronto.

Actualizaré aquí sobre la respuesta del Consulado de Chipre y nuestro esfuerzo de investigación en Brivio Limited.

También hemos solicitado una investigación sobre Theodoros Theodorou, el propietario de Brivio Limited, y publicaremos todas las actualizaciones aquí...

Se adjuntan todas las pruebas de prueba:

Más pruebas:

El problema aún no se ha resuelto, tengo más de 21 600 EUR en mi cuenta y mi cuenta está bloqueada....

Chicos, para resolver este problema, envíen mis retiros de EUR 21,600 a mi billetera USDT, el problema se resolverá y continuaré depositando y jugando en Vulkanvegas, así que seamos tranquilos amigo... Este es un problema muy sencillo y todo los problemas se pueden resolver de manera amistosa y volveremos a ser amigos. Estoy seguro de que hay un pequeño malentendido. Espero que mi respuesta sea clara, hice todo lo posible para cumplir con las reglas y nada realmente vale la pena escalar en este punto... Este es un tema muy simple, soy un jugador profesional, y soy ético y diligente en mis juegos, y siempre trato de cumplir con todas las reglas...

y

Operador de soporte

Este Jassim A***

¡Hola! ¿Le puedo ayudar en algo?

02:24

Chicos, estoy seguro de que hay un pequeño malentendido, podemos resolverlo amigablemente.

Tengo 21.600 EUR en mi cuenta y estoy bloqueado

Dame un par de minutos para verificar la información.

02:24

Como le dije, nunca usé VPN durante la sesión de juego... Mientras navegaba por otros sitios, podría haber mantenido la VPN abierta mientras el sitio del casino VulkanVegas estaba encendido... Esto podría haber causado el problema, donde el sitio del casino Vulkan Vegas eligió la IP de HK brevemente... Pero si revisa las sesiones de juego, todas las sesiones de juego VPN estaban desactivadas

He leído todos los T&C antes de depositar los fondos... Y era plenamente consciente de que VPN no estaba permitida

Hoy en día, la VPN es algo común. Sin embargo, entiendo que no lo permitas. Es por eso que mantuve la VPN desactivada todo el tiempo cuando las sesiones de juego estaban activas.

De alguna manera, su sistema lo detectó brevemente cuando estaba en línea y no es mi culpa.

Como le dije, nunca usé VPN durante la sesión de juego... Mientras navegaba por otros sitios, podría haber mantenido la VPN abierta mientras el sitio del casino VulkanVegas estaba encendido... Esto podría haber causado el problema, donde el sitio del casino Vulkan Vegas eligió la IP de HK brevemente... Pero si revisa las sesiones de juego, todas las sesiones de juego VPN estaban desactivadas

Gracias por esperar. Su cuenta fue bloqueada solo porque notamos un inicio de sesión desde Hong Kong. Desafortunadamente, no puedo ayudarte en este caso.

02:28

Lo expliqué, su sistema lo detectó mientras estoy en mi computadora

Entonces, ¿qué quieres que haga, ya que el sitio de Vulkan Vegas Casino siempre estuvo abierto en mi computadora?

si revisa las sesiones de juego, la VPN estaba apagada, la IP era todo el tiempo de los Emiratos Árabes Unidos

Dado que el uso de VPN no está permitido en nuestro club, eso se cuenta como una violación de las reglas.

02:30

sí, pero estuvo encendido brevemente debido a un error del sistema... amigo... vea la VPN durante las sesiones de gmaing

estaba apagado

Por lo general, cuando comienza a usar la VPN, todos los sitios web dejan de funcionar debido a la diferencia de IP y se actualizan automáticamente. Como ya te he dicho, esto se cuenta como una violación de las reglas.

02:33

No creo que sea apropiado, la VPN se cerró durante la sesión de juego, si su sitio web detectó mi VPN mientras navegaba, debe comprender que puede ser un error del sistema

No usé la VPN cuando estaba jugando

Estas son las reglas con las que estuvo de acuerdo:

12.7. No se permite enmascarar la IP o la ubicación, y nos reservamos el derecho de cerrar cualquier cuenta y anular cualquier apuesta, bonificación y ganancia si la cuenta se creó o usó mediante el uso de tecnologías de enmascaramiento de IP o geolocalización, incluidas, entre otras, VPN y Servidores proxy. Encuentre más información en nuestros Términos y condiciones generales.

02:35

No me enmascaré, ese es el punto. Cuando estaba jugando, me aseguré de que la VPN estuviera desactivada.

Su sistema recogió la IP mientras navegaba por otros sitios. No enmascaré la IP mientras jugaba

Usaste los servicios de VPN y, lamentablemente, no puedo ayudarte en este caso.

02:36

hay una gran diferencia entre los dos, sus reglas especifican que enmascarar es ilegal

No enmascaré la IP cuando estaba jugando. solo porque VPN estaba activada, no significa que violé sus reglas

ésto es un fraude

Abrí este caso en el Consulado de Chipre en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, y lo denuncié en la comisaría de Limassol.

Estoy tratando de resolver este problema de manera amistosa con usted, de lo contrario, realmente escalaré esto. no quiero crear problemas

El consulado de Chipre en los Emiratos Árabes Unidos ya está informado y me pidieron que les enviara un correo electrónico completo, lo cual hice.

No puede convencerme de que enmascaré la sesión de juego con VPN, porque me aseguré de que estuviera apagada... ese es el único problema. Y confiscaste mis fondos

Somos un club con licencia completamente honesto y justo. Probablemente no jugaste, pero notamos el inicio de sesión mientras usabas VPN, y esta es la violación de las reglas con las que estuviste de acuerdo. Desafortunadamente, no puedo ayudarte en este caso.

02:39

Ahora estás contradiciendo tu declaración, no tienes sentido... Esto no es justo en absoluto, y es muy obvio que estás tratando de robarme. Lo siento, pero usted está contradiciendo su violación.

No violé las reglas. La sesión de juego no estaba enmascarada

Somos un club con licencia completamente honesto y justo. Estamos actuando de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

02:41

Sus reglas y condiciones no pueden dictar si usar VPN o no... ese es mi derecho

Ya le he proporcionado toda la información real sobre su problema. ¿Alguna otra pregunta? Si no lo hace, entonces me veré obligado a terminar esta conversación.

02:41

Pero me aseguré de que la VPN estuviera apagada durante las sesiones de gmaing. Respeté tus reglas

Le proporcioné la información real sobre su problema. Si no tiene más preguntas, tendré que terminar esta conversación.

02:41

Bien... sigamos adelante... Continuaremos nuestros esfuerzos con el Consulado de Chipre, el gobierno y la policía.

¿Su sistema no muestra la IP de los EAU? ¿Por qué me pides que te muestre una prueba de que jugué desde Hong Kong mientras jugaba desde los Emiratos Árabes Unidos? La VPN estaba apagada mientras jugaba. ¿Cómo es que tienes HK IP? Ciertamente tiene la prueba de que jugué desde los Emiratos Árabes Unidos, entonces, ¿por qué no me pide que le proporcione la prueba de que jugué en los Emiratos Árabes Unidos? Esto es muy extraño !!!!! Si revisa su sistema, la IP para las sesiones de juego fue todo el tiempo de los Emiratos Árabes Unidos.

El caso está resuelto y llegamos a una solución amistosamente. La cuenta se desbloqueó y los fondos se transfirieron a mi billetera con éxito en cuestión de una hora. Todo bien

Gracias Casino.Guru por su cooperación, y gracias Vulkan Vegas... Sigan con el gran trabajo

Salud

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú