El jugador de Suecia informó que su cuenta había sido bloqueada después de haber apostado 3000 € en el casino. No había pasado la verificación de correo electrónico en el casino. El equipo de quejas había intentado recabar más información del jugador, pero no recibió respuesta a sus consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación adicional.
Vulkan vegas es un casino fraudulento cuando jugué 3000€ bloquearon mi cuenta y dijeron que mi dirección de correo electrónico no pasó la verificación. Aseguro a todos los jugadores que no jueguen en vulkanvegas.com. Aceptan su dinero, pero no quieren pagar viigrash y tengan cuidado de no perder su tiempo y dinero con estafadores vulkanvegas.com!!!
Estimado Maksumil777,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Vulkan Vegas Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Me registré en vulkanvegas.com en 2020 pero a menudo perdí dinero, pero hace 6 días jugué al juego book of dead mientras estaba fuera (Suecia) gané 30000 sek aproximadamente +(3000€) Le dije al operador en el chat que quiero retirar esta cantidad a lo que me dijeron que necesito pasar la verificación de cuenta y enviar a vulkanvegas.com una foto de mi pasaporte y tarjetas de crédito de las que reponía el depósito, les envié todo lo necesario y después de 3 días vi en la cuenta personal de vulkanvegas.com que la verificación se pasó con éxito y escribí en el chat interno del sitio cuándo puedo obtener dinero en mi cuenta bancaria y el operador del chat confirmó el éxito de mi verificación y me pidió que esperara unos días, pero cuando después de 2 días decidí volver al juego book of dead noté que mi cuenta está bloqueada Intenté contactar para contactar a vulkanvegas.com pero me dijeron que mi cuenta está bloqueada porque no pasó la verificación y la decisión no está sujeta a apelación eso es todo Les aseguro queridos jugadores que vulkanvegas.com son unos estafadores que no valen ni un centavo ni su tiempo!!!
No tengo ningún bono y te envío copia de captura de pantalla vulkanvegas.com!!!😡
Estimado Maksumil777
¡Gracias por la queja!
¡Estaremos encantados de ayudarle!
Hemos revisado tu cuenta y de inmediato aparecieron un par de cosas:
a) Su cuenta está en EUR
b) Hay o (cero) en su cuenta de saldo y no hubo deducciones manuales
c) La cuenta fue bloqueada el 04.2024
¿Estás seguro de que jugaste en Vulkanvegas?
Saludos
Gracias a ambas partes por la respuesta.
Estimado Maksumil777,
¿Entiendo correctamente que abriste una nueva cuenta después de que tu primera fuera bloqueada en abril de este año?
¿Podrías compartir bajo qué circunstancias se bloqueó tu cuenta y si obtuviste tus ganancias usando una cuenta diferente?
Por favor hágamelo saber.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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