La jugadora de Bulgaria ganó 200 € e intentó verificar su cuenta, que luego ha sido cerrada.
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Vulkan Vegas Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Gané 200 euros en el casino vulkanvegas y después de 3 días de jugar con varios documentos mi cuenta fue bloqueada y ya no tengo acceso a ella.
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Público
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hace 3 años
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Querida Anita,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podrías especificar si jugaste con alguna bonificación? En caso afirmativo, especifique qué oferta canjeó.
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino para proporcionar alguna explicación? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Jugar con un bono sin depósito y apostar la cantidad necesaria para jugar y luego ganar
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias Anita por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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Público
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hace 3 años
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Querida Anita,
Me hago cargo de su queja. Gracias por unirse y explicar su versión de este caso. Sin embargo, nos gustaría pedirle cualquier comunicación relevante entre usted y el casino. Envíelo aquí: yuliia.k@guruadmins.com
Gracias de antemano por su respuesta.
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Público
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hace 3 años
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Querida Anita,
Si lo entiendo correctamente, estaba jugando sin bono de depósito, ¿estoy en lo cierto? ¿Hiciste un KYC? ¿Hiciste un depósito?
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Público
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hace 3 años
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Querida Anita,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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