PrincipalQuejasVulkan Vegas Casino - La cuenta del jugador se bloqueó inesperadamente.

Vulkan Vegas Casino - La cuenta del jugador se bloqueó inesperadamente.

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Importe: 38 €

Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 12/10/2023 | Resuelta : 13/10/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

Al jugador de Portugal se le bloqueó la cuenta del casino sin ninguna comunicación formal y no se le devolvió el depósito. El jugador no tenía la intención de utilizar ningún bono del Vulkan Vegas Casino, sino que pretendía ganar dinero jugando tragamonedas, dados y banca francesa. Descubrió el bloqueo de la cuenta cuando intentó iniciar sesión. Después de presentar la queja, el casino desbloqueó su cuenta y permitió el retiro de su depósito. El jugador retiró entonces su denuncia ya que le habían devuelto el dinero. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

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Público
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hace 1 año
Traducción

Cuenta bloqueada sin ningún motivo valioso

No recibí ningún correo electrónico informando esto.

No me devuelven el depósito

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado alexandremnoliveira,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Vulkan Vegas Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿Cómo se enteró del bloqueo de su cuenta?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Conseguiste tu saldo actual jugando con un bono de casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado alexandremnoliveira

Aunque ha recibido la cantidad solicitada de 38 euros, ¿podría explicarnos cuál es el verdadero motivo para registrarse y depositar en el casino?

¡Gracias!

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola,


Aprecio que este casino acaba de desbloquear mi cuenta y permitió el retiro de mi depósito.


Me di cuenta del bloqueo de la cuenta al iniciar sesión... No hay correo electrónico ni comunicación alguna.

Además, no tenía intención de utilizar ningún bono concedido por Vulkan al realizar mi depósito. Quería jugar en un casino en línea reconocido y obtuve una cuenta de bloqueo para hacerlo. Intenté ganar dinero jugando tragamonedas, dados y apostando mi dinero en el banco francés, y sin apostar ningún valor de bonificación.


Mi queja puede ser retirada ya que recuperé mi dinero de manera justa, a pesar de la mala experiencia inesperada que tuve con esta empresa.


Lo mejor para todos ustedes

Alejandro

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado alexandremnoliveira,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias a usted y a Vulkan Vegas Casino por su cooperación.

No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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