Vulkan Vegas Casino - La cuenta del jugador se bloqueó después de la verificación.

Cuenta bloqueada después de la verificación y mi dinero se acabó, estafadores

No envían tu dinero y te bloquean si obtienes ganancias.

Aposté un poco, gané algo de dinero y luego comenzó el proceso de verificación que me tomó como 3 días para aprobar mi información porque seguían diciendo que no eran buenas y era literalmente la información que pedían en alta calidad... después de 3 días obtuve Mis documentos fueron aprobados pero todavía no estaba verificado y envié un mensaje de texto a soporte, dijeron que tomará un poco de tiempo demostrar que estoy verificado y dije que sí.

Después de comunicarme con soporte, 3-4 horas después mi cuenta fue bloqueada + No recuperé mi dinero y ni siquiera mi depósito... al menos si me devolvieran el depósito automáticamente, pero no, son estafadores al 100%.

Estimado Ervin12,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Vulkan Vegas Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿Cómo se enteró del bloqueo de su cuenta? ¿El casino ha citado alguna regla incumplida?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

¡Gracias de antemano por la ayuda brindada!

Hola Tomás,

Según Términos y Condiciones:

"5.5. Solo puede abrir una única cuenta (Principal) en el Sitio web. Cualquier otra cuenta que abra en el Sitio web se considerará una "Cuenta Duplicada". Todas las Cuentas Duplicadas, así como la cuenta Principal, podrán cerrarse inmediatamente "

Contamos al menos 50 cuentas múltiples creadas por jugador, cada una de ellas estaba activa y usaba un bono sin depósito, incluida la en disputa.

Tenemos tolerancia cero con este tipo de abusadores de bonificaciones.

Espero que esto se aclare.

Atentamente

Estimado casino Vulkan Vegas:

Gracias por su respuesta.

Por favor envíeme prueba de conexión entre estas múltiples cuentas a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Esperaré tu mensaje.

Hola Tomás,

El correo electrónico acaba de ser enviado.

Atentamente

Gracias por tu email,

Revisé el video y la evidencia apunta abrumadoramente a lo que se dijo anteriormente: múltiples cuentas relacionadas con la que presenta la queja, con actividad adicional.

Estimado Ervin12,

Tenga en cuenta que la creación de varias cuentas está casi universalmente prohibida en los casinos en línea. Si estas cuentas se utilizan para abusar de los bonos, lamentablemente no podemos defender a los jugadores para que se les paguen sus ganancias.

Debido a las claras pruebas aportadas, nos vemos obligados a rechazar su reclamación por considerarla injustificada.

Gracias por su comprensión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.