La cuenta del jugador se cerró porque había 2 cuentas diferentes que usaban la misma tarjeta para depositar. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
¡Buenas tardes! En Internet vi un anuncio del casino en línea Vulkan Vegas, decidí probar suerte y ella me sonrió, apostando un buen dinero: gané 9500 UAH (alrededor de $ 300) Decidí retirar inmediatamente las ganancias a mi tarjeta, despues de un rato de espera no me llego el dinero a mi cuenta, en el chat me contestaron que hay que pasar verificacion. Creo - ¡Está bien, lo necesitas! ¡Lanzo todos los muelles necesarios! Nuevamente, esperando y nuevamente nada ... .. pero nuevas sorpresas, ¡mi página en el sitio web del casino está bloqueada! En el chat, responden que las ganancias no se pagarán porque. ¡consideran que mis acciones son fraudulentas y la página de verificación no pasó! La esencia del problema es que mi esposo ganó solo (en mi opinión) 10300 UAH en su página. ¡Y le indicamos el retiro de fondos a la misma tarjeta bancaria! ¡Después de eso, tanto mi esposo como yo no tenemos acceso a nuestras páginas! ¡No hay victoria! ¡Y entiendo que no lo hará! Puede apostar dinero de una tarjeta, ¡pero es IMPOSIBLE retirar dinero de una! si es así, ¿por qué no hay información sobre esto, por qué no se le dio la oportunidad de editar la verificación? Bloqueado y eso es TODO!!!! ¡Te ruego que ayudes a influir en este casino! Si tienes esa oportunidad!
Hola olgamatyuha86,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar quién es el propietario de la tarjeta que usó para depositar? ¿Eres tú, tu marido o los dos? ¿Usaron usted o su esposo algún bono en el casino? ¿El casino te dio la oportunidad de verificarte o ya no responden?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Resulta un momento interesante, el casino es de poco interés de donde llega el dinero a las cuentas de los jugadores, pero donde se retiran ... ¡así que recuerdan de inmediato el párrafo de las reglas 30.11! que informa sobre la "emisión de bonos", al ganar: el sitio me informó que necesitaba apostar un bono por un monto de 3800 UAH, lo cual hice ... cuando decidí retirar dinero a la tarjeta de la que el la cuenta se repuso, engañaron mi cabeza durante más de una semana con expectativas de 5 minutos a 2 días, luego recordamos sobre la verificación, todos los requisitos que mi esposo y yo cumplimos, una foto de un pasaporte, registro, una foto de un tarjeta en ambos lados, una foto con una tarjeta y un pasaporte! ¡y agregué esta información en dos cuentas! ¡PERO incluso aquí el casino ha ideado una forma mucho mejor de no pagar la GANANCIA JUSTA! ¡Decidió simplemente bloquear la cuenta! ¡Mi esposo y yo ganamos dinero en días diferentes! y el hecho de que no te guste una dirección IP, bueno, lo siento ... sucede que un esposo y una esposa usan la misma dirección IP, ¡e incluso una tarjeta bancaria! ¡según la legislación de Ucrania no está prohibido!!!!!!!
Estimado olgamatyuha86
Creemos que el autor de la denuncia (https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-winnings-haven-t-been-1) es su esposo.
Por lo tanto, tenga la amabilidad de encontrar varios aspectos a continuación:
1) La cuenta está bloqueada por el período de investigación
2) Está prohibido utilizar tarjetas que pertenezcan a un tercero y está estrictamente regulado por Visa y Mastercard.
2) Ha incumplido los T&C: "Todos los bonos están limitados a un solo jugador, una dirección IP, un dispositivo informático, una familia, dirección residencial, número de teléfono, tarjeta de crédito o débito y/o billetera electrónica, correo electrónico y redes donde se comparten computadoras (por ejemplo, universidad, biblioteca pública, red de trabajo, etc.)".
Como solución, Casino está listo para reembolsar todos sus depósitos.
Por favor, háganos saber si acepta estas condiciones.
¡Gracias de antemano!
Saludos
¡Buenas tardes! ¡Los autores de las denuncias somos mi esposo y yo! La solución al problema de esta situación (de acuerdo con los puntos anteriores) será el PAGO de mis ganancias, ya que soy el propietario de la tarjeta y, después de haber apostado el dinero, recuperé honestamente los bonos por un monto de 3800 UAH !!!! Y según su marido - la edad del dinero por un depósito de 500 UAH. Y mi conclusión es: ¡Vulkan Vegas no es un casino honesto!
Estimado Vulkan Vegas,
Como es un caso ligeramente diferente al caso del esposo (ya que ella es la propietaria de la tarjeta, por lo que no se realizó un pago de terceros) y siempre que ambos puedan verificarse con éxito, creemos que en este caso el jugador debería tener derecho a sus ganancias.
Hola Nick
Según nuestros registros, el jugador recibió las ganancias del bono, que también fue activado por el esposo, lo que va en contra de las reglas del Casino.
Estamos listos para hacer un reembolso de los depósitos.
Atentamente
¡Entonces, por violar esta regla, no le pagó a mi esposo una ganancia de 10,300 UAH! Y sea tan amable de pagar y poner fin a esto. ¡¿Cómo puede?!
Estimado olgamatyuha86
Si no se incluyó ningún bono y solo se usó dinero real, no hay problema.
Atentamente
Hice tres depósitos en el casino…. En la primera victoria tuve que apostar 3800 UAH. ¡Y este bono fue apostado por mí! (Recibí una notificación sobre esto en mi cuenta) ... .. de ahí las ganancias por un monto de 9500 UAH. fue por dinero real!
¡Casino Vegas! ¡Buenas tardes! Entonces, ¿qué pasa con el pago de mis ganancias? ¿Algún problema de nuevo?
Estimado Vulkan Vegas,
¿Es posible aclarar qué jugador usó el bono primero? Además, siempre que la cuenta del esposo esté bloqueada para el pago de terceros y él no pueda recibir ninguna ganancia del bono de todos modos, ¿no hace que la esposa sea elegible para recibir las ganancias?
Hola,
El jugador puede solicitar el retiro. Después de una transacción exitosa, la cuenta se bloqueará permanentemente.
Atentamente
Hola,
Todo el dinero fue pagado y recibido por el jugador.
Atentamente
Hola olgamatyuha86,
¿Puede confirmar que el dinero ha llegado?