La jugadora de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque la jugadora no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 800 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Jugué regularmente en la plataforma sin un bono y gané un total de 800 euros, lo que también puedo probar.
Sin embargo, los pagos no se realizaron incluso después de la verificación.
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Público
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hace 4 años
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Querido Birgit
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría confirmar que su cuenta ha sido verificada con éxito en el pasado? ¿Has recibido alguna ganancia de este casino anteriormente? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela junto con la confirmación de la verificación de la cuenta a petronela.k@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querida Birgit,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Querida Birgit,
Gracias por enviarnos la captura de pantalla de su saldo. Desafortunadamente, no ha respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi respuesta anterior e intente ayudar. Por favor, comprenda que toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso.
¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino anteriormente?
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Público
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hace 4 años
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Hola Birgit,
Lamento mucho escuchar tu problema.
Me gustaría invitar al Vulkan Vegas Casino a unirse a esta conversación y preguntar si hay algún problema con el retiro de Birgit.
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Público
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hace 4 años
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Hola Birgit,
No veo ninguna solicitud de retiro activa. Por favor, haga uno y el retiro se procesará en consecuencia.
Saludos cordiales,
Alejandro
Editado
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