Principal Quejas Vulkan Vegas Casino - La jugadora se queja de que no ganó nada.

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Vulkan Vegas Casino - La jugadora se queja de que no ganó nada.

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Vulkan Vegas Casino
9.1/10 Perfecta reputación
Enviada: 22/01/2021 | Caso cerrado : 07/02/2021
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Hace 24 días - 07/02/2021 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Alemania no está satisfecho con el RTP (Regreso al jugador) del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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El 20/01/21 jugué varias horas, en ese momento tenía 15.800 € y pagué 5.000 € adicionales, pero ese día el software solo estaba perdido. Con una cantidad tan grande tienes que ganar, pero el software a menudo se cuelga y cuando gano siempre me echan. Un poco más tarde, la página fue un error, por lo que todo se bloqueó. No creo que las ranuras estuvieran funcionando correctamente. Creo que el juego no fue justo. Varias veces pedí examinar mi perfil, lo que puede ser no poder sacar ganancias en tantas horas con tanto dinero.

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Público
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Estimado Zsanett,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándose únicamente en lo que está describiendo. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Kristina

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Estimado Zsanett,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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