El jugador de Hamburgo ha estado luchando por recibir sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Hamburg has been struggling to receive his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Hamburgo ha estado luchando por recibir sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El 30 de junio di 12000 euros en el pago y una y otra vez los pagos son rechazados. Probablemente lo hacen en miles de euros. Tengo que aplicar una y otra vez, por lo que siempre se retrasa
On June 30th I gave 12000 euros in the payout and again and again the payouts are refused. They probably do that in thousand euro steps. I have to apply again and again and so it is always delayed
Ich habe am 30.6 12000 Euro in die Auszahlung gegeben und immer wieder werden Auszahlung abgelehnt die machen das wohl in tausend Euro Schritten ich muss immer wieder neu beantragen und so zögert es sich immer weiter nach hinten
Estimado MIKEGOSCH1,
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. ¿Podría, por favor, confirmar que este fue su primer intento de retiro? ¿Pasó con éxito el proceso KYC (verificación)?
¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? Si guardó alguna comunicación entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear MIKEGOSCH1,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you, please, confirm that this was your first attempt for a withdrawal? Did you successfully pass the KYC (verification) process?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If you saved any communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Sí, la verticalización acaba de recibir una confirmación de pago de 2000 euros vll funciona Sí, todavía esperamos por ahora desde LG, me pondré en contacto con LG
Yes verticalization is just got a payment confirmation of 2000 euros vll it works yes we still wait for now from lg i will contact lg
Ja vertifizierung ist durch habe gerade ne Auszahlung Bestätigung bekommen von 2000 Euro vll klappt es ja doch noch wir warten erstmal ab lg ich werde mich melden lg
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
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